萤石智能锁售后报修-24小时客服电话

萤石智能锁维修维修单注意事项

针对维修单，需要师傅协助判断锁在保内还是保外，判断依据是面板内侧的序列号，上传系统的维修报告处，可以生成判断结果。只有生成售后维修报告才可以核销，否则商家不予结算，保外直接向客户收费。

A-1：扫描前后面板序列号（也可输入系列号），自动带出产品在保信息，最重要的事情，扫描序列码，确认保内保外！！！

A-2：如果扫码带不出来产品保修信息，请用户出具购买凭证（发票、收据、网上店铺购买截图），必须上传在购买凭证处，购买时间一定要清晰可见，萤石产品质保3年。

A-3：产品扫码带不出来保修信息，又提供不了购买凭证的，一律按保外处理，向用户收取费用。

维修订单操作步骤

B-1：保修检测。扫描序列号，手动输入序列号点击查找，自动带出产品保修状态。

B-2：确认保修状态。萤石产品质保3年，保内的厂家结算，保外的直接向用户收取费用，上门服务费50元/次，上门维修100元/次。

B-3：上传购买凭证。如果扫码带不出来产品保修信息，请用户出具购买凭证（发票、收据、网上店铺购买截图），必须上传在购买凭证处，购买时间一定要清晰可见。

B-4：生成维修报告，按步骤正常核销。


用心，是认真的眼神；专业，是固定的螺钉
品质，是完美的卡合；细致，是仔细的确认
耐心，是详细的讲解；温暖，是微笑的面容