关于智能门锁售前、售中、售后所需注意的事项

这期就给大家分享一下首次装智能锁，对锁具的售前，售中，售后需要了解什么样的知识做一一分享，希望对我们在购买智能锁方面有所帮助。

对于很多消费者在选择智能锁，很可能是出于对门的档次、安全系数及方便程度方面去考虑选择智能锁，而对智能锁都只是关注它的质量与功能。

往往忽略了指纹锁售前，售中，售后这三方面一些细节。

售 前

消费者需要提供门锁的信息

智能锁不像家居中的其它产品，不是说拿过去就可以安装的；我们需要了解门的厚度，方向，原锁具的类型，导向板的尺寸是否需要装天地钩。

只有将这些信息全部确认以后，才能万无一失的将锁具拿过去，安装好，不然很可能会出现徒劳无功的现象。

①、确定门的厚度

了解门的厚度，主要是为了避免锁具包装内连接管或螺丝不够长或太长。

如果门太薄，万一锁具配的连接管过长，就会造成无法安装；或者门太厚，而螺丝又短了，也会造成无法安装，所以要了解门的厚度。

除非工人工具包里各种连接管与螺丝都有。


②、门的方向

确定门的方向主要是避免有一小部分智能锁配的锁体是由左右方向，也就是说现场无法调整锁的左右方向，除非是特别专业的人拆开锁具调整方向，但为了避免锁具拆坏。

所以对于所购买的锁具本身有方向的情况下，建议消费者提供门的方向。





③锁体的类型与导向板尺寸





如果这个尺寸搞不准的话，基本上是无法实现安装的。

因为我们安装的时候是需要锁体侧面导向板的尺寸要一模一样才能装出来的，锁具使用体感较好，不会出现卡顿或门缝过小的现象。





④、是否有天地钩？

防盗门天地钩的存在，主要是提高防御能力，但现实生活中入室盗窃基本上是以技术开锁为主；撬锁开门基本上没有碰见过，除非是有深仇大恨，不是为了偷东西。

如果防盗门上没有天地钩，而带一个有天地钩的锁体很可能会因为门内放不下锁体，既锁体的勾挡住了；而有天地钩的又带一个没有天地钩的锁体又无法装，除非将门内的天地杆固定在门扇内。

对于在买锁之前最好知道自己家防盗门有没有天地钩(天地杆)，可以看门的最上与最下面有没有锁孔。

建议安装智能锁时尽量不装天地钩，因为它会降低锁具的使用寿命，而且造成锁具磨损，老化；同时挂上天地钩以后，万一室内发生火灾需要撬锁的情况下，也会产生一定的障碍；而且入室盗窃根本不会存在撬锁开门！



商家需要准备的工作

其实在售前商家的准备工作还是比较简单的，就是备好市面上有的各种各样的锁体尺寸。

这样就可以避免消费者买了指纹锁无法安装的现象出现，这样即可提高商家的利润，又不会造成业务流失。

如果没有备好各种各样的尺寸，万一客户买了马上要装的话，没有这种锁体很容易流失客户。





售 中

消费者需要确定的信息

①、安装时间与地址。这样可以有效的安排工作时间，不会造成时间的浪费。

②销售单上要确定锁具的品牌、型号及锁体材质等信息。这样避免三家后期安装时偷梁换柱。





③不是马上安装的，尽量避免交全款。虽然说害人之心不可有，但是防人之心不可无；由于不是马上安装，如果交全款的话，万一碰到不良商家很可能会卷款跑路。





商家需要确定的信息

①确定客户的联系方式是否正确。联系方式的正确无误，主要是保证我们去客户家时，万一找不到客户家的具体位置，可以电话联系。

②提前跟工人约好具体的安装时间。智能锁很少有专职安装的工人，也就是说大部分安装工人都是兼职的，所以要跟安装师傅确定好具体的安装时间。

③查看锁具的库存情况。这主要是避免需要安装时，万一库存里没有对应的型号与方向，这时做了库存检查就避免了。





售 后

消费者需要确定与保管的内容

①保管好智能锁机械钥匙。机械钥匙作为应急开锁工具，它可以当锁出现故障或没电的情况下发挥着应急开锁的作用；所以对于机械钥匙的保管尽量不要全部放在这套房子的室内，可以考虑分开放在车里或其它房子及办公室等隐藏的位置；避免锁具电子部分无法打开的情况下，需要用机械钥匙开门，拿不到钥匙的情况出现。


②保管好锁具的管理员信息。一把锁的管理员信息可以是指纹，密码，卡片等其它开门信息；管理员作为一把手的最高权限用户，它可以对锁具的所有信息进行更改或删除，所以对于管理员信息一定要保管好及牢记，避免泄露管理员信息。





③保管好锁具的使用说明。前期使用的时候，一般商家或安装师傅都会告诉消费者如何使用；但锁具使用久了，需要更改信息的情况下，万一商家找不到了，自己也可以根据使用说明进行更改开门信息。





商家需要向消费者交代的信息

①要告诉消费者，机械钥匙最少要留一把在室外。避免锁具出现故障，无法电子部分开门，这时可以考虑取机械钥匙打开，不会出现进不了门的情况。

②教客户锁具的各种操作。对于懂的人锁具的操作估计特别简单，但对于不懂的人就会感觉特别难操作，特别是一些手机联网的远程操作方法。





③登记客户的信息及安装时间。这样是保证售后的时间能有效的确认，避免后期所具出现故障而扯皮现象，所以在售后单上要有客户自己签名。

④交代锁具的使用注意事项。比如锁具会挨到墙的要有一个防撞垫、长期不使用锁具要取下电池、电池尽量去大超市买或商家店里(避免买到假电池)等。





总 结

一把锁具的使用寿命长短跟产品的质量及消费者的使用情况，后期的保养等方面有质的联系。

希望以上的分享内容对大家在购买智能锁的售前，售中，售后方面有所帮助，避免出现踩坑。