发展中市场对生成式 AI 前景更乐观、忧虑更少

记者从波士顿咨询公司 (BCG) 获悉，他们最近发布了一份报告，题为《工作中的 AI：队友亦是对手》。报告显示，与发达国家的人群相比，来自发展中国家的受访者普遍对生成式 AI 的前景更加乐观，也更少焦虑。

这是 BCG 在首次职场 AI 调研后发布的第二份研究。这项调查基于在 15 个国家和地区对超过 13,000 名员工的全球调查结果。受访者涵盖了从高级领导者到基层员工，但大多数受访者从事的是办公室工作。

报告作者之一、BCG 董事总经理兼全球资深合伙人迪朗东 (Sylvain Duranton) 表示：“我们的调查表明，生成式 AI 是一把双刃剑。人们对这项技术的熟悉程度与他们对它的‘舒适度’和‘恐惧度’成正相关。生成式 AI 是一项革命性的技术，因此引发如此两极分化的反应也在情理之中。通过意识到人类理解和使用生成式 AI 的复杂方式，企业领导者可以重塑他们的组织，以最大化发挥人类员工和机器员工的优势和价值。”

总体而言，报告认为，全球员工对 AI 和生成式 AI 的看法正在发生重大变化，但“谨慎乐观”的基调仍然持续。调查显示，42% 的受访者相信该技术将对他们的工作产生影响，而去年同期这一数字为 26%。对该技术感到焦虑的人群也增加了 5%。经常使用该技术的用户中有 49% 的人认为，由于 AI 和生成式 AI 的发展，他们的工作可能在未来十年内消失，而未使用该技术的员工中仅有 24% 持有相同观点。

调查还显示，来自巴西、印度、尼日利亚、南非和中东地区的发展中国家的受访者对生成式 AI 的前景普遍更加乐观，也更少焦虑。在发展中国家的企业领导者、中层管理者和基层员工中，日常工作中使用生成式 AI 的比例高于发达国家。

在过去一年中，发展中国家的中层管理者和基层员工接受过生成式 AI 培训的比例也高于发达国家。对于使用生成式 AI 节省下来的时间，发展中国家的受访者更多地将其用于试验生成式 AI 工具、投入职业发展和提高工作质量。