万和集成灶故障处理（万和集成灶v1d）

1.万和燃热恒温类热水器故障维修速查表

二、普通系列燃气热水器产品故障手册

序号

故障现象描述

故障原因

解决方案

故障类别

故障现象详解

1

工作正常，温度显示异常或不全

电池电力不足

电话指导用户更换电池

线插接触不良

重新插好线插

温度探头损坏

更换温度探头总成

显示器故障

更换显示器

电源干扰

重新布置内部线路

“EE”：出水温度超85℃提示

出水温度探头故障

检查确认后更换出水温度探头

燃气压力过高或使用不当

检查确认后指导用户正确使用方法，

水压水量偏低

用水压表确认后指导用户正确使用。

一开机即出现E1

（风机无动作）

脉冲器受潮等导致内部短路

检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理

主控板反馈电路故障

使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板

反馈针表面有异物出现单向导电特性

检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置

2

点火过程中出现E1

线插松或对地接触不良

重新插好线插

反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地

找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置

无点火：脉冲器故障

更换脉冲器

点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火

查出故障点后对其进行调整或更换

无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏

清理电磁阀,更换相应部件

主控板故障

使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板

长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃

无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可。

已点燃，工作中途出现E1

离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅

找出故障点后排除

工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路

排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置。

3

显示器显示“E2”

热电偶保护

线插或对地接触不良

调整

过热保护：排烟不畅或二次压力过高

减少排烟管长度、清洗水箱、调整主板热电偶档位或燃气二次压力

热电偶损坏

更换热电偶

水控开关故障

微动开关拨叉不复位

调整

4

开机时显示“E3”

风压故障

压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱

检查确认故障点后排除

排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等

检查确认后提供增植服务以排除

用电高峰时电压下降风机低速运转

在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换机型

电容或电机故障

检查确认后更换配件

温控器故障或水温过高动作

询问用户故障发生时的使用水温是否较高，

风压开关故障

调整或更换风压开关

5

开机时显示“E4”

风机故障

线插接触不良

检查确认故障点后排除

用电高峰时电压下降风机低速运转

在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明

电容或电机故障

检查确认后更换配件

风机霍尔件故障

调整或更换风机霍尔件

变压器无驱动电压输出（直流风机类产品）

检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象

主控板故障

检查确认后更换主控板

2

噪声大

爆燃

电池电力不足

指导用户更换电池

点不燃：点火距离不正确或部件破损致串火，一次空气偏小

查出故障点后对其进行调整或更换破损部件，调整点火火排下的喷嘴规格

传火不良：离焰或空气供给偏大,初始段燃气不纯

检查确认故障点后调整，对因初始段燃气不纯，检查用户燃气管道是否有微漏

燃气压力偏高，点火成功率下降

检查确认后，调整调整点火火排下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力

部件破损等导致燃气泄漏

检查确认后更换破损部件

燃烧噪声

燃气压力过高或过低致火焰不稳定

检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格

共振

燃气气质差异过大

检查确认后更换火排

产品供风与供气不匹配

调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管

水箱异响

水压过大致水箱换热器振动

检查确认后调整进水压力

机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音

给客户解释，正常现象

部件异响

长期工作致部件联接松动

重新紧固部件，必要时更换

3

漏水

水路系统联接密封胶圈老化

更换密封胶圈

水箱水管损坏

更换水箱

个别零部件老化

更换老化部件

环境温度偏低、湿度大，致产品工作时产生冷凝水

向用户说明是因天气湿度大所致，无需担心可正常使用。必要时上门加大进风量

水箱密封不严烟气外

使用石棉或密封胶圈等给予修复

烟管安装不当，产生倒灌水

重新调整烟管安装状态，确保烟管冷凝水可自然流向室外

4

漏电

（含漏电保护插头跳闸）

接地线或水管带电

检查确认后，写一式两份的书面通知由用户签名后，一份自备，一份留用户以告之用户整改

产品内部潮湿

找出潮湿源，给予修复

电源插座距产品过近导致受潮

移走插座，或将插座改为防水型插座

电源干扰致漏电保护插头动作

向用户说明原因，无需担心可正常使用。（在有漏电、干扰时插头动作保护是安全的表现）

5

产品不通电

插座无电

电话与用户确认后，指导用户排除途径

内部插接松脱或接触不良

检查确认后排除

电池盒生锈

检查确认后更换

变压器故障

检查确认后更换变压器

主控板或脉冲器故障

检查确认后更换

用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁

确认短路点并排除后，更换保险管或主板

显示器面板故障

检查确认后更换显示器面板

漏电保护插头故障

确认不是安全保护动作后，更换电源线

6

出水量小

水压偏低或出水管路太长

使用水压表与用户确认后，协助用户增装增压泵式整改水路

用户自购花洒或水路阻力过大

要求用户更换花洒，协助用户整改水路

进水口滤网堵塞

多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除

水路系统老化造成水管堵塞

指导用户自行排除

7

风机自转

主控板故障

更换主控板

8

开水产品无反应

电池无电、正负极装反或接触不良

电话指导用户检查或更换电池

冷热水开关关闭

电话指导用户排除

水压偏低

使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵

用户自购花洒等致水路阻力过大

要求用户更换花洒

微动开关不复位

检查确认后修复

插脚松脱或接触不良

检查确认后排除

微动开关性能故障

检查确认后更换微动开关

显示器面板故障

检查确认后更换显示器面板

主控板故障

检查确认后更换主控板

变压器故障

检查确认后更换变压器

反馈故障

（非烟道机风机不转、不点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”）

脉冲器受潮等导致内部短路

检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理

主控板反馈电路故障

使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板

反馈针表面有异物出现单向导电特性

检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置

9

点火不成功

无反馈信号

（非烟道机风机转、有点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”）

线插松或对地接触不良

重新插好线插

反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地

找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置

无点火：脉冲器故障

更换脉冲器

点不燃：点火距离不正确、点火部件破损致串火

查出故障点后对其进行调整或更换

无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏

清理电磁阀,更换相应部件

燃气压力过高致离焰或电磁阀打不开

排除燃气压力过高问题

电池电力不足至电磁阀打不开

电话指导用户更换电池

主控板故障

使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板

长时间不用或初次使用管道内燃气不纯无法快速点燃

无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可。

风压故障

（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次，高端显示“E3”）

压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱

检查确认故障点后排除

防倒风接头安装不当

调整防倒风接头安装

排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等

检查确认后提供增植服务以排除

用电高峰时电压下降风机低速运转

在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换机型

电容或电机故障

检查确认后更换配件

温控器故障或水温过高动作

询问用户故障发生时的使用水温是否较高，

风压开关故障

调整或更换风压开关

风机故障

（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次，高端显示“E4”）

线插接触不良

检查确认故障点后排除

用电高峰时电压下降风机低速运转

在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明

电容或电机故障

检查确认后更换配件

风机霍尔件故障

调整或更换风机霍尔件

变压器无驱动电压输出（直流风机类产品）

检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象

主控板故障

检查确认后更换主控板

10

异味或冒黑烟

新装产品使用时产品部件表面防氧化油碳化

无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除

长期工作后水箱或烟管堵塞

确认上次清理时间后，向用户提供增值服务

烟管安装不当接口脱落，烟气排入室内

如排气口位于窗口，指导用户使用时关窗；重新调整烟管

使用燃气与产品适用气种不符

初次使用时发生；置换气种或换机

喷嘴或燃烧器被异物堵塞

检查确认后排除

燃烧器松脱

修复或更换燃烧器组件

11

水温不正常

插脚松脱或接触不良

检查确认后排除

瓶装气供气不足

电话指导用户排除

分段燃烧电磁阀故障

检查确认后排除

使用气种与产品适用气种不符

检查确认后更换配置

喷嘴被异物堵塞

检查确认后排除

进水压力波动过大

用水压表确认后，加装水稳压阀

水量太小

用水压表确认后，加装增压泵

燃气压力波动过大

用气压表确认后，加装燃气稳压阀

气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械调温类）

检查齿轮间距是否正常，必要时更换气阀芯总成

主控板故障（脉冲器）

检查确认后更换主控板

12

中途关机

中途关机且无故障提示

插脚松脱或接触不良

检查确认后排除

电源干扰

重新调整内部布线

显示器面板故障

检查确认后更换显示器面板

在使用混水阀时，冷水混入量过大

指导用户正确使用方法,只混入少量或不混入冷水

水压突然降低或波动过大

指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵

使用20分钟左右时间后正常关机

正常现象，必要时取消20分钟定时

已点燃，工作中途出现，：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”

离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅

找出故障点后排除

工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路

排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置。

热电偶保护

（强鼓指示灯闪2次）

线插或对地接触不良

调整

烟管过长

减少排烟管长度

水箱堵塞

清洗水箱

热电偶处温度过高

调整主板热电偶档位或燃气二次压力,

防倒风接头安装不当

调整防倒风接头安装

过热保护：排烟不畅或二次压力过高

减少排烟管长度、清洗水箱、调整主板热电偶档位或燃气二次压力

热电偶损坏

更换热电偶

13

生锈

环境潮湿情况下部件氧化

正常现象，必要时更换生锈部件

14

底面壳烧损

燃气压力过大

加装燃气减压阀后更换受损部件

烟管或水箱堵塞

排除堵塞原因后更换受损部件

用户不当使用（如，商业用途）

加装燃气减压阀后更换受损部件

15

部件机械损坏（售前）

发货中不适当的装卸、运输、存放、踩踏

更换受损部件

销售时不适当的搬运、安装

更换受损部件

16

附件损坏

使用不当损坏（如，花洒摔地破损）

更换受损部件

水压过高致进水管破裂

更换金属质进水管

17

增值服务

水箱清洗

整机安全检查

三、万和类16升燃热恒温强排

故障代码

故障原因及含义

确认及故障处理方法

E0

1.进水温度探头短路或开路

2.线插松脱

1.更换进水温度探头

2.插紧线插及清除不良物(或插针氧化)

E1

1.没有气,点火不成功

2.阀卡死,阀线脱落,线插接触不良

3.火焰反馈针受潮,对火排短路,线插接触不良

4.意外失火或离焰

1.更换气瓶或开气阀

2.检查电磁阀的打开或关闭是否正常

3.更换反馈针;检查是否对火排短路;插

紧线插

4.重新开机测试

E3

风压过大或烟管堵塞保护

1.排除烟管堵塞或燃烧室异物;

2.风压开关异常;

E4

1.风机坏;

2.风机线插松脱或接触不良

1.更换风机;

2.插紧线插;

E5

1.出水温度超过85度;

1.关机待水温冷却,温控制器复位后再

开机;

E5

1.出水温度探头短路或开路;

2.线插松脱

1.更换出水温度探头;

2.插紧线插及清除不良物(或插针氧化)

E7

压力调整拨码开关拨错

重新调整拨码开关,开机即可

F1

1.温控器超温保护;

2.温控器线插松脱

1.关机待水温冷却,温控制器复位后再

开机;

2.插紧线插;

F2

燃气阀

驱动电

路故障

保护

检修线路或更换主控板

F3

燃气阀

总电源

电路故

障保护

检修线路或更换主控板

F4

主燃气阀电源电路故障保护

检修线路或更换主控板

F5

1.比例阀线插松脱

2.比例阀驱动故障保护

1.检修线路

2.更换主控板

2.合集：20+品牌空气能热水安装、故障代码和常见故障维修

一、奥克斯、阿里斯顿、百浪、碧涞、博浪

奥克斯/阿里斯顿/百浪/碧涞/博浪等空气能热水器维修故障代码解读

二、长虹、长菱、德能、格力

长虹/长菱/德能/格力空气能热水器故障代码解读

三、海尔、康之源、美的、美博、纽恩泰

海尔/康之源/美的/美博/纽恩泰空气能热水器故障代码解读

四、派沃、生能、苏净、天舒

派沃/生能/苏净/天舒空气能热水器故障代码解读

五、同益、万和、西莱克、扬子

同益/万和/西莱克/扬子空气能热水器故障代码解读

六、中广欧特斯

中广欧特斯空气能热水器故障代码解读

END!

3.厨电市场大逃杀：万和的攻与守

当你遇到熊，你不一定跑的比熊快，只要比同伴快就可以了。日常生活中，这一直是个让人会心一笑的段子，然而对于厨卫品牌来讲却并不好笑，因为他们真的遇到了熊。

在2020年上半年，疫情下的厨卫市场规模降至979亿元，同比下降高达20%，一朝回到2015年。其中衰退尤其严重的是热水器市场，财报显示，热水器的传统品牌华帝上半年营业收入16.68亿元，同比下降43.09%，海尔电器也在财报中表示，上半年利润下降的主因，是热水器业务利润的下滑。

在这半年之中，整个厨卫市场退出企业数量，达到空前的177家，太多品牌被黑天鹅吞没，然而作为国内燃气具市场领导者的万和，却在疫情中站稳了脚跟，可以预见，虽然短期业绩受挫，但是其长远发展潜力却没有受到重大影响。

为何万和能跑得更快？

一、运营“功守道”

思路决定出路，万和上半年运营的优势在于，其并非将线上营销当做“救命稻草”，而是进一步发展的铺路石。

上半年在线下门店无法营业的前提下，厨电品牌乃至于整个家电市场都将注意力转向了线上销售，直播带货、社群运营等迅速成为营销关键手段；从消费者角度看来，在线上渠道投放的型号更多，性价比和附加值也更高，因此也愿意从线上购买产品。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》显示，在上半年，线上渠道占整体家电零售额的比例达51.84%，而在热水器市场，2月份线上市场销售额市占率最高的10款机型主要来自于万和、美的、海尔、万家乐4个品牌。其中万和作为国内燃气热水器多年来的专业龙头企业在前10款畅销机中占4款

但是有利必有弊，线上销售虽然固定成本更低，能接触更多客群，但是竞争更加激烈，为了保证生产运转，经营者普遍选择了低价走量维持销售额的经营策略，“赔本赚吆喝”。

因此，从财报我们可以看出，厨电企业普遍利润比营收“受伤”更严重，整个白色家电行业已披露半年报个股的平均净利润增长率为-24.19%。而集成灶企业浙江美大营收、净利则分别下滑61.35%和73.03%，

然而万和虽然同样无法避免疫情影响，公司2020年1-6月实现营业收入29.23亿元，同比下降17.69%，归属于上市公司股东的净利润却为2.84亿元，同比下降13.78%，降幅低于营收约4个百分点。

万和利润率未降低的原因，在于万和并非将线上销售视之为单纯走量撑销售额的补充手段，而是将其与品牌高端化的进程结合，在疫情中完成了华丽转身。

当前，我国的厨电市场的一个显著特征是，国产品牌已经占据大部分市场，但是因为长期积累的品牌价值，高端市场却还有AO史密斯等少数国外品牌。而如今一方面是国产品牌的技术与产品实力已经不输国外品牌；另一方面面对疫情，国外品牌反应不及国内迅速，因此存在一个国产品牌向着高端进发的“空窗期”。

在重塑品牌价值的思路指引下，万和并非是以打折、“出血”推动营销，而是注重“出新”，占据用户心智。如以出场罗永浩直播的形式，实现万和天开系列新品燃气热水器的全网首秀，首播一小时，销售额就突破123.5万。

万和不仅与罗永浩等知名主播联手，还自建了1000㎡的直播基地和天团主播团队，能够实现多场次、多平台同步直播，6月17日晚8点，咪咕虚拟偶像“犀”空降万和京东直播间，与万和副总裁卢宇凡完成了家电行业首次真人虚拟偶像跨界直播带货，2个小时的直播吸引了超过38万人次在线观看，拉近了与年轻消费者距离。

在受众较为传统的综艺和长视频阵地，进入2020年，在短短半年内，万和先后在《向往的生活》、《乘风破浪的姐姐》以及《忘不了餐厅》等多档爆款综艺中密集亮相，塑造自身优质品牌IP，传播品质生活以及“让家更温暖”的价值观念。

经过周密准备，在八月底，万和发布了高端厨卫系列—BANF颁芙，及万和“BANF颁芙”首款自带“滤净”的燃气热水器SA系列，在看点直播、抖音直播、腾讯视频三大官方平台同步全球首秀。

这是万和推进品牌高端化的全新一步。

二、内功修炼：渠道与下沉

在疫情期间，万和另一个立足长远的政策，在于重塑了自身渠道。

从财报可以看出，即使在疫情的短暂困难期，万和也没有放弃加强渠道建设，报告期内，万和线下渠道共完成1,006个网点开拓，其中包括通过渠道创新建设集引流、体验、销售和服务为一体的售后4S体验店16个，除此之外，万和还积极布局新业态，在京东专卖店、天猫优品店、家装家居店等业态不断发力。

在渠道下沉方面，万和积极进驻国美县域店、苏宁零售云店、五星万镇通店等业态，另一方面在三级至六级空白市场，通过进驻当地建材橱柜店、家装家居店、商场社区店和电器专营店进一步下沉销售网点。

万和加强线下渠道的战略考量首先在于，在国外市场熄火，国内进入双循环的大趋势下，下沉市场的置换升级和精装修的预装业务逐渐成为厨电主战场，广东等部分地区甚至又开展家电下乡专项行动。

而在下沉市场，线下布点仍然是一种行之有效的营销方式，而且万和借助官方商城的流量运营，正在通过线上线下一体化的门店运营和打造私域流量池的方式，来让线下布点的威力倍增，更深度触达用户。目前，官方商城合伙人数量新增686人，合计达22,063人，充分利用私域流量进行社群运营，从而成为万和进一步发展的动力。

除了营销上的价值之外，万和线下布点还有服务上的价值。未来市场，服务越来越成为决定用户消费体验和品牌价值的重要因素，而万和通过企业业务信息化建设与线下的运营一体化，保证了售后服务的体验度。

在疫情期间中，万和推出了“云义诊”，用户可通过“万和服务”微信公众号申请，直连万和资深服务工程师在线“诊断”故障原因。遇到复杂问题，用户可进一步选择“万和安心上门”维修服务，由资深热水器与厨电专家组成的 “万和服务突击队”成员提供到家服务，成为了整个家电市场服务水平的标杆。

除了线下渠道之外，随着疫情之后，地产行业的精装修回暖，工程渠道也成为了万和的增长动力。目前，万和已经与国内如恒大地产、万科、绿地集团、万达集团等多家地产巨头达成长期的战略合作关系。

因为多项措施，在二季度，万和销售全面回暖。

三、蓝海：技术与转型

万和厨电产品的高端化，其核心仍然是自身技术与产品力的增强。

近三十年前，万和创业史的开端，便是研制出中国第一台超薄水控全自动燃气热水器，长期以来，万和也始终坚持技术为王的原则，投入大量资金进行研发，从而成为中国燃气具发展战略的首倡者和领导者、国家火炬计划重点高新技术企业。

在智能制造方面，万和与高校合作引进MES系统，通过信息化、自动化的深度融合，打通企业在计划、采购、物流、制造、仓储等各个环节的业务数据链，打造一个具有更低成本、更高性能、更大柔性的生产制造能力的生产管理体系。这也是在疫情之中，万和仍然能够通过降低成本保持利润率的原因之一。

即使在2020上半年，万和的研发脚步也不曾放缓。报告期内，万和共申请专利234件，新增授权专利224件；截至报告期末，万和累计有效专利总数为1,833件，其中发明专利147件。一级能效LS5系列零冷水燃气热水器，热效率高达103.5%，比国标一级能效高5.5%，成为行业先行者。

到目前为止，万和已连续六年荣登佛山市专利富豪榜。其技术储备是万和向高端厨电市场进发的底气。而除此之外，技术也有效推动了万和的产品转型。如近年来集成灶异军突起的趋势下，万和专门成立集成灶营销中心，打造专业的营销人员团队，在集成灶市场占得先机。2020年3月的全国首次公开直播招商发布会，吸引了全国10,000多名经销商参与，现场签约金额高达4,021万元。

随着厨电消费人群的年轻化，轻盈个性的小家电，正在成为市场新宠，今年“618”期间，破壁机、多用途锅、空气炸锅等新兴厨房小家电销售额同比增长超200%，电烤箱、面包机、打蛋器等烘焙类产品销售额同比增长185%。而且社交电商的兴起，也让市场“马太效应”减弱，为其他品牌入局创造了机会。

在这一趋势下，万和创立了全新的“聪米”品牌，近期正式发布了六款美食新品小电器，在产品使用便利性、功能性上寻求新的突破，着重打造网红爆款产品，实现高颜值、高复购率、高用户粘性的场景式营销。在品牌情感表达上，倡导厨房生活方式的改变，锁定让年轻用户群体的生活变得更精致、更自由、更有品、更有颜的品牌主张。

当前，万和正在成为综合性厨电品牌，不断完善的产品线在提高万和营收，增强抗风险能力的同时，也形成了体系效应，使得万和的厨电整体解决方案日益完善。让万和在疫情后的市场上，能有更广阔的发展前景。

作者：钱皓、米子旭

编辑：安吉拉

4.记得保存！知道壁挂炉这些故障码，简单问题自己处理

壁挂炉已走进了千家万户，给广大用户带来便利的同时，往往也会出现一些大大小小的问题。面对壁挂炉显示的故障代码，很多用户都不知道是什么意思，只能翻找说明书或咨询售后处理。在这里，小编为大家列出部分接触过的国产品牌壁挂炉故障代码说明，方便大家了解。知道了这些代码对应的故障，有些问题用户自己就可以解决，省去很多麻烦。现将列举如下，并将解决方法最后统一说明

万和壁挂炉

E0：进水温度传感器故障

E1：主循环系统水压不足

E2：点火失败或意外熄火保护

E3：供暖温度传感器故障

E4：卫生热水温度传感器故障

E6：排烟系统故障

E7：防过热保护

EE：主板故障

小松鼠壁挂炉

E1：燃气故障

E2：系统过热保护

E3：烟道排烟故障

E4：系统水压不足

E5：点火失败或残火故障

E6：卫浴传感器故障

E7：供暖传感器故障

E8：烟气传感器故障

E9：循环系统低温报警

PP：设备保养提示

E1：点火失败

E2：风机故障或风压故障

E3：设备温控器故障

E5：NTC超温保护

E6：火焰检测故障

E7：水压故障

E8：温度传感器故障

E0：采暖探头检测温度小于0 C°

E1：点火失败或意外熄火

E2：风压开关无法启动或断开/风压过大

E3：风压开关短路或风压开关故障

E4：温控器断开或系统过热

E5：卫生热水进水传感器故障

E6：卫生热水出水传感器故障

E7：采暖系统出水传感器故障

E8：伪火或反馈故障

E9：系统缺水或水压开关故障

E0：压力不足，压力开关损坏

E1：点火失败

E2：意外熄火

E3：NTC故障

E4：风压开关故障 开路

E5：风压开关故障 断路

E6：缺水故障

E7：水流或水泵故障

E8：过热保护

E9：干烧故障

E1：水压故障

E2：点火故障

E3：采暖NTC故障

E4：生活NTC故障

E5：火焰检测故障

E6：风压故障

E7：过热故障

E1：点火故障

E2：残火故障

E3：极限温度故障

E4：异常熄火故障

E5：阀电压故障

E6：温度传感器温升故障

E7：防冻故障

F1：风压故障

F2：水压故障

F3：采暖温度传感器故障

F4：卫浴水温度传感器故障

F5：采暖温度传感器超温故障

F8：采暖水系统不循环故障

以上为各品牌壁挂炉故障代码一览及对应的问题，其中用户可自己解决的如下：

1. 提示水压故障的多为缺水，水压表低于1或0.1以下，打开补水阀补水至1.5或0.15关闭（各品牌水压表显示读数不同）按复位即可解决。
2. 提示点火失败或燃气故障，多为燃气不供气导致，检查天然气阀门是否打开及天燃气表箱是否关阀断气（电量不足或燃气用完也会停气，换电池插卡购气解决），也可打开燃气灶判断是否为区域停气。待恢复后按复位解决。
3. 提示烟道排烟或风压故障，有可能是排烟管内管脱开，可自行拆开烟管将内外管装好按复 位可解决。
4. 提示系统过热保护/故障或不循环故障，为壁挂炉不循环导致，检查地暖分水器或挂暖的各阀门是否打开，以及壁挂炉采暖进出水阀门是否打开，如关闭打开阀门后按复位即可解决。

壁挂炉出现这4种故障代码提示，用户可根据此操作进行自行处理解决。如仍未解决，问题可能就出在设备器件上，以及出现其他故障码，就需要联系专业人员上门处理了。

下期小编为大家整理列出一些接触过的合资品牌壁挂炉故障代码说明，以及可自行处理的方法。

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