小鹏电车空调故障（）

1.小鹏P7空调异响怎么办？

新车首先需要确认是否正常工作的噪音，因为p7这样的自动空调车主只需要设定空调温度，风速是系统自动调节的，在现在这样比较炎热的天气条件下，刚打开空调的时候鼓风机会全速运行，风声本身就会比较大，其次检查一下是不是在打开空调压缩机之后，车头传来了很大的风扇声，因为空调系统中，冷媒在经过压缩机之后需要通过车头的散热器进行冷却后，才能进行下一步的制冷过程。因此冷凝器的散热风扇和压缩机一般都是同步运行的，开启空调后，车头就会有明显的风扇工作声音。

如果是这样的情况，这都是正常的现象，不属于异响。

但是如果是发动机舱内，在打开空调后发出了明显不正常的噪音类似金属声或者敲击声，那有可能是压缩机本身有一定的故障。小鹏p7的空调压缩机配件价格在8700元左右。算上更换的工时费大概要10000上下，现阶段新能源的电动压缩机相对传统汽车的空调压缩机价格还是比较高的。

还有一种情况在开启空调后，车内的空调系统有异响。如果是非常规律的异响，并且随着风速的增大，频率加快的话，就要考虑鼓风机内是否有异物，或者是鼓风机本身的故障。如果是空调出风口位置不规律的杂音，有很大的概率是有异物进入到了风道之内。

这情况就比较麻烦了。理想的情况下可以通过拆下出风口找到异物，取出的话还算比较方便，如果是在风道较深处的话，很有可能要把中控台拆下来才能够取出异物，这个时候要考虑一下是不是就这样算了，毕竟拆中控台取个小纸片好像不是很划算。

2.空调连坏两次？小鹏P7身陷“空调焦虑”

前段时间，一位小鹏P7车主杨先生表示，自己现在深陷车内空调故障的苦恼之中。

杨先生说，自己的车是去年花了26万元购买的，前段时间去河南出差，突然发现车子的空调坏了，因为河南没有维修所需配件，所以就将车开回了杭州进行维修。服务中心的维修人员表示，是车辆鼓风机和调速模块故障，需要更换。由于订购的配件需要等一段时间才能发货，维修人员征得杨先生同意后，为其车辆更换了临时配件。但没过几天，空调就又坏了。

杨先生表示，最近杭州一直是高温天气，自己的车在小区已经停了一个多星期，希望小鹏汽车方面拿出一个合理的解决方案。

不过杨先生的问题也并非个例。前阶段的新能源夏测实验中，很多新能源车就出现不同程度的问题，其中也包括空调系统故障。而小鹏P7也登上了暴晒后车内温度最高车型第二的位置。

新能源车的冬季续航焦虑一直让人头疼，而通过新能源夏测这项实验，夏季空调和车内温度也形成了一种新的焦虑。

3.空调泵、电机、传感器轮流坏，小鹏P7车主很愤怒

辣椒汽车用车参考：当绍兴的小鹏车主刘女士找到媒体投诉自己的消费遭遇时，压抑已久的愤怒不仅使她脸色难看，而且声音很响，语速很快。

刘女士说，去年一月份，她在绍兴柯桥小鹏汽车门店购买了一辆小鹏P7，落地价24万。新车才开五个月，空调泵就坏了，当时修了一个月左右才解决问题。但四个月后，这辆小鹏P7又出现整个车发抖，开起来方向偏。经过检查，发现是车子的电机又坏了。

由于之前曾在汽车4S店工作过，刘女士认为电机坏了，就等于要更换发动机。一年不到的新车，就接连出现质量问题，她提出了退车要求，结果遭到拒绝。

既然车退不了，那么刘女士希望4S店能够给个说法，保证以后不再出现问题，也未能够实现：

“我说你们给我写个保证啊，说你们小p（鹏）至少一年内不要再出故障了，然后他们悄悄给我老公六千块钱，写那个保证书不写。给我老公六千块钱，说我老公是一个成年人，他有权利决定这些事情。我说事情的经过是我在处理的，你为什么给他六千块钱？他说这是客户关怀”。

如果问题到此为止，也就罢了，但这辆小鹏P7偏偏又不争气，之后轮胎传感器又跳出来故障，维修的事情也让刘女士很烦恼：

“应该一个月前我过来做保养的时候，轮胎传感器说是给我修好了，修好了第二天就坏了，我很生气啊，到现在我都没有换过”。

刘女士还描述了找小鹏汽车客服解决问题的体验：

“他们现在客服就是，啊对不起鹏友，让你有不好的体验。我说那你找一个能对得起我的人，来跟我聊一下我这个车能不能给我修好，能不能保证一年不要再让我去你们这维修点跑来跑去”。

鉴于这样的用车遭遇，刘女士又提出新的要求：“我说你就写一下某某车主，在某年某月某日买了一个小p（鹏）车，然后从什么时候开始维修，修了几次。第一次25天，第二次6天。第三次订货多少天，更换了什么东西。第四次什么东西又坏掉了，又需要维修什么时间。把这个给我写好，说你们小P（鹏）确实是有这个故障的，这个车主确实是买了一辆不合格的小P（鹏），这样我也同意不退换车”。

当媒体询问刘女士写这个做啥时，刘女士愤怒地表示：“我要声明一下，我要去给它宣传一下”。

看来，刘女士已经不是一般的愤怒了。当媒体陪着刘女士来到绍兴柯桥的小鹏汽车门店时，门店的工作人员表示：“所有的问题，到时候我们公关部门进行对接的”。

小鹏汽车公关部后来的回复是：他们邀请客户进店查，维修期间会提供代步车，虽然目前达不到退换车标准，但会积极沟通合理方案，并愿意通过延保消除客户疑虑。

一辆花20多万购买的新车，却质量问题不断， 需要频频跑店家交涉和维修，这样的用车体验对消费者来说，显然是一种折磨和打击，也暴露了曾经是造车新势力领头羊的小鹏汽车，在产品质量上所存在的问题。希望小鹏汽车能够进一步提高产品质量，只有过硬的产品质量，才能真正赢得消费者。

4.杭州连续高温天，“小鹏”又是空调坏

杨先生有一辆小鹏P7，去年6月买的。上个月车子的空调坏了，他开到杭州滨江的小鹏服务中。因为订购的配件需要等一段时间才能发货，维修人员换了个临时配件，没想到才过了几天，空调又坏了。

视频：换上临时配件后，“小鹏”空调又坏了

小鹏车主 杨先生：“这个就是开关按钮。（空调开关按钮？）对，现在一点反应都没有。”

无论杨先生怎么操作中控屏幕，这辆小鹏P7的空调就是开不起来。杨先生说，车子是去年6月在小鹏汽车杭州和谐服务中心提的，价格是二十六万多。7月28号，他到河南出差，突然发现车子的空调坏了。

小鹏车主 杨先生：“当时没反应了，平常打开车，它（空调）就智能开启了，现在根本什么风都没有。”

杨先生告诉记者，当时他找了河南当地的小鹏汽车服务中心，那边也没有维修车辆空调所需的配件。7月30号，他把车子开回杭州，找到小鹏汽车杭州和谐服务中心进行检修。

小鹏车主 杨先生：“他们说模块坏了，鼓风机坏了，我也不懂。（当时是怎么给你维修的？）一直在订配件，后面实在没办法，换了个旧配件。（模块换上去，空调好了吗？）好了。（又过了多久出问题？）两天，又检测，说鼓风机烧了，然后模块也要换一个。”

杨先生说，最近杭州一直是高温天气，车子的空调又迟迟不能修好，这辆小鹏P7就在小区停了一个多星期。这次也是为了让记者亲眼看看，才把车开到了现场。他希望小鹏汽车方面拿出一个合理的解决方案。

小鹏车主 杨先生：“这么多天车也开不了。（这方面的损失要给你补偿？）那肯定，担心后期（配件）换上去再坏，那很麻烦。（你担心发生类似的情况？）所以没有保障。”

小鹏汽车杭州和谐服务中心的一位值班经理介绍，杨先生这辆小鹏P7的故障很明确。

小鹏汽车杭州和谐服务中心 值班经理：“一个是鼓风机故障，一个是调速模块故障，有个备用的配件，就是一个调速模块，给他先用了，用了两天，星期六那天换上去说好的，星期三说又坏了，过来检查，发现鼓风机也坏了，我们帮他订货，东西明天到。”

小鹏汽车东区公关负责人后来给记者发来短信回复，其中提到“经门店检查，判定车辆鼓风机和调速模块故障，需要更换，因客户急需用车，备件缺货，门店明确告知并获得客户同意后，为其车辆更换了临时配件”。

“8月3日，空调再次发生偶发故障，已第一时间联系客户，预计6日配件到店后维修，同时全面试车检查”。

“除了为客户车辆实施免费维修”，小鹏汽车方面“也愿意对因车辆维修期间对杨先生造成的不便，给予合理范围的关怀方案”。杨先生反馈，正在和小鹏汽车的工作人员协商解决方案，目前双方还没有达成一致。