九牧智能锁故障（九牧智能锁故障代码表）

1.九牧智能马桶成手动 两年之内多次出现故障

据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，家住青岛朱先生在海博家具的九牧专卖店花了4800块钱购买了一台智能马桶，可这马桶频繁出现故障把朱先生愁坏了。

电动智能马桶变成手动，一张卫生纸都不能冲入下水道，想要冲水只能手动操作。“刚安装上五六天就出现了问题。”朱先生说。直到2017年8月份智能马桶再次出现了新的问题，“这一次是按键弹回来了但水一直在淌。”两个多月马桶频繁出故障，小毛病发展到影响使用的大问题。

记者来到九牧专卖店了解情况，销售人员表示，“店面只负责销售产品，有任何质量问题都是由九牧全国400售后电话解决。”朱先生说，全国售后热线之前打过，有一位山东大区负责人联系过他。“经理首先说我不适合用这种马桶，其次就告诉我他们安排人来把马桶拿走，让我去青岛地区的专卖店退款，我问他怎么退款，他说这个事他不管。”朱先生说。经过协商之后公司方面给出了答复，退给朱先生3299元，但朱先生不满意。

朱先生再次电话联系九牧山东地区负责人向经理想换一台同样的产品。向经理表示，朱先生购买的型号没货了不能换，并建议朱先生换一个普通马桶。“这个马桶还可以正常维修，愿意的话今晚就能修好。”向经理表示。对于智能马桶为何频繁出故障，向经理没有给出答复。

目前，双方还没有协商一致，马桶的保修期是五年，在这个时间内厂家承诺可以为朱先生维修，但退货换货这些都没有依据。

[来源：信网编辑：芃芃]

2.“315”家居速递：智能马桶问题多，九牧、箭牌、美标遭投诉

卫浴一直是家居行业消费者投诉的“高发区”，即使大品牌也存在不同程度的产品质量及售后服务问题。这不，又到“3·15”，市场上销量持续走高的智能马桶中招了。

图片来源：网络视频截图

产品异响、漏水等质量问题

黑猫投诉平台显示，截至2022年3月2日，有关九牧的投诉有363条之多。

其中，一位消费者就智能马桶出现异响、漏水现象，先后投诉了两次。第一次，九牧售后为其更换了配件，但问题依然存在。第二次，消费者找到九牧总部，对方称只能更换配件维修。然而再次更换配件后，消费者陷入了绝望，“马桶又开始漏水，断电也漏，有异响，产品质量太差。”

另一位消费者表示，自己新买不到一周的九牧智能马桶存在严重的质量问题。“马桶座圈异常加热持续报警，故障灯持续闪烁。”九牧售后上门修了两次，但问题最终并没有得到解决。

关于箭牌智能马桶产品质量的差评，集中反映在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店。像“严重反臭”“质量不行，新买安装1个月左右，清洗功能就不出水”“1万块买的2个马桶，1个多月就坏了1个，要求退货退款被拒绝”“马桶陶瓷变形，销售次品”“马桶对水压有特殊要求，提前不告知，并要物业开大水压”“冲洗阀2个月就漏水”等等。

数据显示，智能马桶的另一个大品牌美标，存在的质量问题也不少。梁先生花2899元购买的美标智能马桶，水温突然上升，巨烫无比，有时还会自动工作，使用不到一年，冲洗和烘干功能全部失效。

售后服务差

在黑猫投诉平台，除了产品质量，最让消费者诟病的还有售后服务。

许多消费者反映，遇到产品有问题时，九牧售后并不积极处理，只给更换“零部件”。而多次更换零部件后，问题往往依然存在。当消费者再次联系时，工作人员就开始互相推诿，态度非常差。甚至有消费者反映，“九牧投诉电话形同虚设，说上门维修，却迟迟等不来。”

箭牌的情况是，多位消费者反映，对于承诺的送货入户并未兑现，而是让消费者”自行安装“。产品有问题时，售后不是敷衍就是拖延，不能及时安排维修，甚至推说消费者人为损坏。

同样的问题，美标也有。像刚刚提到的梁先生，就深刻地感受到的是美标的维修之路并不美好。先是被告知需要上报等待新零件寄出，等零件寄来之后却发现无法维修，之后售后又建议换新马桶。然而寄送新马桶又要等待客服核实。梁先生终于在等待20多天后，收到了售后寄出的新马桶。但半年之后，新马桶又不好使了。再次联系售后，对方竟称“梁先生家卫生间环境太潮湿，就是容易坏，无法维修好”。

在淘宝美标卫浴官方旗舰店，类似的消费者评价也有不少。主要体现在产品出现问题后，需要维修、退货等环节，包括售后态度不积极，退款退货拖延等。

九牧、箭牌、美标，都是卫浴大牌，近期却频遭消费者投诉。虽然这些品牌都将自己定位为高端消费市场，但产品质量不堪、售后服务不佳等负面影响，却令品牌形象在消费者心中大打折扣。对于这些品牌来说，消费者投诉的问题亟待解决。毕竟”重营销，轻质量，轻售后“的做法，不是发展的长久之计。

文/杜海燕

3.九牧马桶进水阀不止水？洁修哥详解故障原因，手把手教你修理

马桶进水阀止水功能失效，导致水箱持续进水，不仅浪费水资源，还可能溢出造成地板浸湿。作为家庭维修领域的专业人士，洁修哥深知此类问题给用户带来的困扰。今天，我们将聚焦九牧马桶进水阀不止水的故障，深入剖析其可能的原因，并提供详细的维修步骤，帮助您自行解决这一问题，让马桶恢复正常运作。

一、进水阀不止水的常见原因

1. 浮球故障：
2. 浮球卡顿：浮球与连杆连接处卡住，无法随水位上升而上浮，导致止水失效。
3. 浮球破裂：浮球破损进水，失去浮力，无法触发止水。
4. 连杆断裂或脱落：
5. 连杆断裂：连杆材质疲劳、老化或受外力作用断裂，失去传递浮球位置信号的作用。
6. 连杆脱落：连杆与浮球或进水阀连接处松脱，无法联动控制止水。
7. 进水阀内部零件损坏：
8. 阀芯磨损：阀芯长时间使用，密封面磨损，无法有效关闭进水口。
9. 密封圈老化：阀芯密封圈硬化、变形或破裂，导致阀芯关闭不严。
10. 水压过高：
11. 供水压力过大：小区供水系统压力超出马桶进水阀承受范围，强行推开阀芯导致止水失效。

二、九牧马桶进水阀维修步骤

1. 关闭水源：
2. 找到马桶进水管的阀门或总水阀，关闭以切断水源，防止维修过程中水溢出。
3. 拆卸水箱盖及浮球组件：
4. 轻轻掀起水箱盖，取出水箱内浮球及连杆组件。
5. 检查浮球与连杆：
6. 观察浮球外观是否有破裂、变形，连杆是否有断裂、松脱。如有问题，更换相应部件。
7. 检查进水阀内部：
8. 逆时针旋转进水阀顶部旋钮，拆下阀盖。检查阀芯、密封圈等内部零件，如有磨损、老化，更换相应部件。
9. 重新组装与调试：
10. 按照拆卸顺序反向操作，将阀盖、连杆、浮球依次装回。打开水源，观察浮球随水位上升时能否有效关闭进水阀。
11. 调整水位：
12. 如水位过高或过低，可通过旋转进水阀顶部旋钮（通常标有“High”和“Low”字样）进行微调，达到适宜水位。

三、特殊情况处理

1. 水压过高：
2. 安装马桶减压阀或联系物业调整小区供水压力，确保进水阀能在合理压力下正常工作。
3. 进水阀整体损坏：
4. 如维修无效或进水阀整体老化严重，建议购买九牧原装或兼容进水阀组件进行整体更换。

总结：

面对九牧马桶进水阀不止水的问题，我们应首先明确故障原因，然后按照拆卸检查、部件更换、重新组装与调试的步骤进行维修。通过洁修哥提供的详细维修指南，相信您已具备自行解决这一问题的能力。如在维修过程中遇到困难或特殊情况，欢迎在评论区留言，洁修哥将竭诚为您提供专业指导与支持！

4.产品异响、漏水，九牧智能马桶被指售后服务差｜家居315

记者 | 郑小琳

编辑 |

作为国家短道速滑队的赞助商，九牧今年凭借一系列的营销操作，在冬奥会期间受到了一定关注。

成立于1990年的九牧，是国内较早一批诞生的卫浴品牌，目前在卫浴行业已经是知名企业。

但近年来，伴随公司产品销量不断增加，其产品质量的投诉也有所上升。界面新闻记者从网端各个平台留意到，近期有不少消费者反映称，九牧存在产品质量差、售后拖沓不处理等问题。

黑猫投诉显示，截至2022年3月2日，有关九牧的投诉有363条，已完成272条。

其中，一位匿名消费者投诉称，“自己去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶，8月中旬安装后，大约过了4个月，马桶就出现诸如异响、漏水等问题。随后，更换配件维修好后依然出现同样问题。”

对此消费者致电九牧总部，对方称只能换配件进行维修处理。1月2日，九牧售后为其更换了一个配件。但截至2022年1月30日，该消费者仍投诉称，“马桶又开始漏水，断电也漏，有异响，产品质量太差。”

无独有偶，另一位消费者也表示，自己新买的九牧智能马桶，使用不到一周就出现严重故障:“比如，马桶座圈异常加热持续报警，故障灯持续闪烁。对此九牧售后两次上门进行零部件更换但都无法解决实际问题，严重影响马桶正常使用。”

不仅如此，更有不少消费者反映，当自己在收到“问题”产品时，九牧售后却只给换“零部件”维修，再次出现问题时，工作人员不仅互相推诿，售后投诉也是形同虚设。

正如上述消费者反映，在多次更换零部件后，产品依然存在质量问题。于是自己再次联系九牧天猫官方店和九牧当地门店，但工作人员却相互推诿、“踢皮球”，态度极差且不处理，导致问题始终未得到解决。

就售后服务方面，消费者的体验并不好。

一位消费者反映，“去年11月底购买了九牧浴室柜，产品刚收到镜灯就不亮了，联系售后维修人员，对方拖拖拉拉，打电话不是没时间，就是在休息。不仅如此，九牧投诉电话形同虚设，说上门维修，却迟迟等不来。”

同时，另一位消费者反馈，九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水，维修处理慢且多次维修不好，要求退货商家不予以解决，一直拖延。

还有消费者投诉称，九牧智能马桶冲水声达到80分贝，冲水声刺耳并伴有返水气泡：“当时我就联系了九牧售后，并将视频发给对方，但对方表示这属于正常情况。”

一位分析人士表示，根据《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》中城市5类环境噪声最高限值，居住区规定一般为昼间60分贝、夜间50分贝，因此高于80分贝确实达到噪音水平。

由此可见，相较公司在产品营销方面的操作，在产品质量和售后服务上，九牧依然有许多亟待改善的地方。