保修(万和壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供万和壁挂炉的厂商就其所提供万和壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关万和壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
【服务流程】
1、电话咨询,在线留言。2、上门服务,现场登记。3、情况说明沟通,制定方案报价。
4、确定方案。5、施工,安装。6、验收,开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
一、
壁挂炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
壁挂炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。
壁挂炉冬季防冻保护:
1)将壁挂炉电源、气源,保证到开的位置。
2)注意壁挂炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
3)如果长时间不用壁挂炉,可以将壁挂炉内部的水排干净即可。
二、
家里使用燃气壁挂炉危险吗?
燃气壁挂炉在欧洲已有数十年的使用历史,技术非常成熟,配置的各项安全保护措施相当完善,用户可放心使用。
三、
四、
五、
六、
壁挂炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
壁挂炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。
壁挂炉冬季防冻保护:
1)将壁挂炉电源、气源,保证到开的位置。
2)注意壁挂炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
3)如果长时间不用壁挂炉,可以将壁挂炉内部的水排干净即可。
七、
八、
九、
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长万和使用寿命。)