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斯密壁挂炉服务电话24小时-厂家客服在线报修已更新

尊敬的斯密壁挂炉用户:您好!如您有何种需求或有何疑惑，请您拨打我们的24小时全国统一客服服务热线，24小时均有客服专员值勤.为用户提供全天候在线咨询，讲解产品使用常识，在线报修服务预约等一系列售后服务。......

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斯密壁挂炉服务电话24小时-厂家客服在线报修已更新

发布时间：2023-03-21 18:05:14 热度：89

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的壁挂炉；

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

一、

二、

三、

四、

五、

六、

七、

壁挂炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？

壁挂炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。

壁挂炉冬季防冻保护：

1）将壁挂炉电源、气源，保证到开的位置。

2）注意壁挂炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。

3）如果长时间不用壁挂炉，可以将壁挂炉内部的水排干净即可。

八、

壁挂炉采暖系统会发生结垢吗？

在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生影响。

九、

壁挂炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？

壁挂炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。

壁挂炉冬季防冻保护：

1）将壁挂炉电源、气源，保证到开的位置。

2）注意壁挂炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。

3）如果长时间不用壁挂炉，可以将壁挂炉内部的水排干净即可。

以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长斯密使用寿命。）

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