发布时间:2023-03-16 19:25:24 热度:69
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
一、
壁挂炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
壁挂炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统,二者不会混合。
二、
燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
三、
冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏?
一般不会,但是必须保证壁挂炉系统的水、电和燃气具备壁挂炉点火燃烧的条件,此时壁挂炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当壁挂炉内水温达到30度时,自动停止工作。
四、
冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏?
一般不会,但是必须保证壁挂炉系统的水、电和燃气具备壁挂炉点火燃烧的条件,此时壁挂炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当壁挂炉内水温达到30度时,自动停止工作。
五、
壁挂炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
壁挂炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统,二者不会混合。
六、
冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏?
一般不会,但是必须保证壁挂炉系统的水、电和燃气具备壁挂炉点火燃烧的条件,此时壁挂炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当壁挂炉内水温达到30度时,自动停止工作。
七、
冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏?
一般不会,但是必须保证壁挂炉系统的水、电和燃气具备壁挂炉点火燃烧的条件,此时壁挂炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当壁挂炉内水温达到30度时,自动停止工作。
八、
燃气壁挂炉在工作时,如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?
燃气壁挂炉在工作时,通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。
使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时,可以提高燃烧效率。
九、
家里使用燃气壁挂炉危险吗?
燃气壁挂炉在欧洲已有数十年的使用历史,技术非常成熟,配置的各项安全保护措施相当完善,用户可放心使用。
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长威能使用寿命。)