麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉统一服务网点
售后电话:
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
保修(麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉的厂商就其所提供麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
麦迪斯(MEHDYS)始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉就在哪里,只需拨通电话,
即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
以下情况属于非保修服务,不在麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉授权人员对麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉对麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉授权人员对麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉,如外购配套麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉同意,您将麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉同意,您自行对麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉同意,但变更后麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉文档未提交麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉的情况;
条件十 非麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的麦迪斯(MEHDYS)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态
故障解析B:采暖系统堵塞,循环不畅:可能会有以下两方面原因:其一,供水管/回水管阀门未全部打开或管路中存在杂质,供/回水流速过慢;其二,空气在壁挂炉补水时进入或从管路不严密处渗入,积存后形成气阻。解决办法:首先检查散热器供/回水阀门是否全部打开,如果某个未打开,将阀门打开即可。但如果全部已打开,需检查是否管路堵塞,此时应请专业人员检查后进行清洗或排气
故障解析C:正确调节锅炉:白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉,将温度档位调至最低即可,等您下班后,再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可
故障解析D:生活热水正常,无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小,显示管路缺水故障,需要合理打开。其二 配件需清洗/更换:回水过滤器被杂质堵塞,导致系统循环不畅,需要拆下清洗;水泵不工作或杂质进入,导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖,一般来看,造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点:热水水流量开关触点总在闭合状态,此时需要更换热水流量开关;三通阀自身故障,需要更换三通阀
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长麦迪斯(MEHDYS)使用寿命。)