贝姆(Beamo)壁挂炉售后服务电话
全国售后服务电话:
保修(贝姆(Beamo)壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供贝姆(Beamo)壁挂炉的厂商就其所提供贝姆(Beamo)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关贝姆(Beamo)壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
维修部服务于诚信,贝姆(Beamo)售后服务网点 ,服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员,
实力雄厚,经验丰富,技术过硬。并经过各严格培训,审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验,还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺:严把配件质量关,确保维修质量。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的壁挂炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
以下情况属于非保修服务,不在贝姆(Beamo)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照贝姆(Beamo)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非贝姆(Beamo)壁挂炉授权人员对贝姆(Beamo)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致贝姆(Beamo)壁挂炉对贝姆(Beamo)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非贝姆(Beamo)壁挂炉授权人员对贝姆(Beamo)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 贝姆(Beamo)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到贝姆(Beamo)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的贝姆(Beamo)壁挂炉,如外购配套贝姆(Beamo)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致贝姆(Beamo)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足贝姆(Beamo)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经贝姆(Beamo)壁挂炉同意,您将贝姆(Beamo)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经贝姆(Beamo)壁挂炉同意,您自行对贝姆(Beamo)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了贝姆(Beamo)壁挂炉同意,但变更后贝姆(Beamo)壁挂炉文档未提交贝姆(Beamo)壁挂炉的情况;
条件十 非贝姆(Beamo)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经贝姆(Beamo)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在贝姆(Beamo)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致贝姆(Beamo)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的贝姆(Beamo)壁挂炉。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:减少水龙头开关次数:在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头,锅炉就要启动一次,就要有6秒左右的延时,这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉,而且锅炉在烧热水时,没有达到设定温度前都是以大火燃烧,这样也增加了燃气的使用量
故障解析B:减少水龙头开关次数:在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头,锅炉就要启动一次,就要有6秒左右的延时,这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉,而且锅炉在烧热水时,没有达到设定温度前都是以大火燃烧,这样也增加了燃气的使用量
故障解析C:随着壁挂炉使用时间增长,能耗变高具体表现为壁挂炉之前能耗低,但后面使用燃气能耗不断上涨,并超出正常范围。首先,针对该问题,用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命,根据规定判断,燃气壁挂炉判废年限一般为8年,主流壁挂炉企业约的设计寿命则在10~15年。如果已经临近使用寿命,燃气壁挂炉的能耗必然会上涨,这属正常情况。其次,如果壁挂炉未到换新期,便要考虑给壁挂炉清理。因为随着使用时间变长,高温燃烧产生积碳,很容易影响壁挂炉零部件的高效运转,从而造成能增加。所以定期对壁挂炉进行清理是必不可少的事情建议:每使用满2年
故障解析D:低温运行壁挂炉:保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是:保证在水、电、气正常供给的条件下,使锅炉低温运行,也就是将锅炉取暖水温调到较低温度,只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以,保证锅炉及取暖系统不被冻坏
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长贝姆(Beamo)使用寿命。)