德阳邯郸(TOPZ)壁挂炉售后维修电话-厂家维修网点的位置

 

 

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，托普斯(TOPZ)壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，

 

即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

 

以下情况属于非保修服务，不在托普斯(TOPZ)壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照托普斯(TOPZ)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非托普斯(TOPZ)壁挂炉授权人员对托普斯(TOPZ)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致托普斯(TOPZ)壁挂炉对托普斯(TOPZ)壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非托普斯(TOPZ)壁挂炉授权人员对托普斯(TOPZ)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    托普斯(TOPZ)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到托普斯(TOPZ)壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的托普斯(TOPZ)壁挂炉，如外购配套托普斯(TOPZ)壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致托普斯(TOPZ)壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足托普斯(TOPZ)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经托普斯(TOPZ)壁挂炉同意，您将托普斯(TOPZ)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经托普斯(TOPZ)壁挂炉同意，您自行对托普斯(TOPZ)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了托普斯(TOPZ)壁挂炉同意，但变更后托普斯(TOPZ)壁挂炉文档未提交托普斯(TOPZ)壁挂炉的情况；

 

条件十 非托普斯(TOPZ)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经托普斯(TOPZ)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在托普斯(TOPZ)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致托普斯(TOPZ)壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的托普斯(TOPZ)壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用

故障解析B：壁挂炉升温过快，出现过热故障:原因1：系统长时间未清洗，换热器结水垢堵塞，采暖水循环不畅；补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法：若是水垢堆积或存在气阻，清理疏通采暖管道即可。原因2：配件故障，三通阀切换功能紊乱；水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮，使水泵无法正常进行热水循环；过热保护温控器故障。解决办法：联系专业售后人员进行检修，以及时更换配件

故障解析C：当家中不使用壁挂炉时，需正常通电吗？需要。将壁挂炉调到开机状态，确保壁挂炉通水、通电、通燃气，维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源，有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉，导致设备损坏。所以建议不要切断电源，保持待机状态