泰美斯(thermex)壁挂炉售后服务电话
全国售后服务电话:
专注泰美斯(thermex)壁挂炉维修20年,选择我们,就选择了放心与专业,我们期待您的来电!。
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献。
维修部服务于诚信,泰美斯(thermex)售后服务网点 ,服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员,
实力雄厚,经验丰富,技术过硬。并经过各严格培训,审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验,还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺:严把配件质量关,确保维修质量。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
【服务流程】
1、电话咨询,在线留言。2、上门服务,现场登记。3、情况说明沟通,制定方案报价。
4、确定方案。5、施工,安装。6、验收,开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
以下情况属于非保修服务,不在泰美斯(thermex)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照泰美斯(thermex)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非泰美斯(thermex)壁挂炉授权人员对泰美斯(thermex)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致泰美斯(thermex)壁挂炉对泰美斯(thermex)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非泰美斯(thermex)壁挂炉授权人员对泰美斯(thermex)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 泰美斯(thermex)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到泰美斯(thermex)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的泰美斯(thermex)壁挂炉,如外购配套泰美斯(thermex)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致泰美斯(thermex)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足泰美斯(thermex)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,您将泰美斯(thermex)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,您自行对泰美斯(thermex)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了泰美斯(thermex)壁挂炉同意,但变更后泰美斯(thermex)壁挂炉文档未提交泰美斯(thermex)壁挂炉的情况;
条件十 非泰美斯(thermex)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在泰美斯(thermex)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致泰美斯(thermex)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的泰美斯(thermex)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:温度设置不合理:如果壁挂炉供暖出水温度设置过低,当感知到达水温后,其很快便会停止燃烧,当水温下降后再自动开启,中间间隔时间较短。解决办法:合理设置出水温度,地暖的出水温度建议设为40℃~55℃;散热器出水温度建议设为60℃~75℃。若壁挂炉配置水箱运行,则需要设置更高一点的出水温度,不过整体还应在合理范围内
故障解析B:噪音太大,影响正常生活正常情况下,壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB,即便在深夜,也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时,则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢,导致运行时风机与外壳产生共鸣;烟管长度过长或弯头过多,导致废气倒灌,出现噪音。此时,可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题:点火时出现轰鸣,表明燃气阀未及时调节;点火延迟伴有噪音,需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养,导致积碳、灰尘堆积,壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等,可针对出现噪音的部件进行清理,若发现部件损坏更换即可
故障解析C:冬季档和夏季档:标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档,用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档,其余时间可选择夏季档,仅使用卫生热水功能
故障解析D:冬季档和夏季档:标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档,用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档,其余时间可选择夏季档,仅使用卫生热水功能
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长泰美斯(thermex)使用寿命。)