安阳市区玉林壁挂炉售后服务电话-厂家统一客服电话号码

 

 

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，库恩壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，

 

即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

 

如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门

以下情况属于非保修服务，不在库恩壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照库恩壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非库恩壁挂炉授权人员对库恩壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致库恩壁挂炉对库恩壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非库恩壁挂炉授权人员对库恩壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    库恩壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到库恩壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的库恩壁挂炉，如外购配套库恩壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致库恩壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足库恩壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经库恩壁挂炉同意，您将库恩壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经库恩壁挂炉同意，您自行对库恩壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了库恩壁挂炉同意，但变更后库恩壁挂炉文档未提交库恩壁挂炉的情况；

 

条件十 非库恩壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经库恩壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在库恩壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致库恩壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的库恩壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：有时生活热水水温不稳定，会是什么原因呢？①当生活热水的水流量发生变化时，壁挂炉就会进行自动调节，因此可能会出现上述情况。改善方案：当使用生活热水时，将壁挂炉调至到适当温度，不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态，同时减少因水流量过小产生的水流信号变化，这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时，可能会导致热水水温不稳定。改善方案：请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作

故障解析B：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用

故障解析C：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀