锦州市区SIWOOD壁挂炉维修电话24小时-厂家客服联系方式

 

 

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，SIWOOD壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，

 

即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

 

保修（SIWOOD壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供SIWOOD壁挂炉的厂商就其所提供SIWOOD壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质

 

量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关SIWOOD壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

 

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。

以下情况属于非保修服务，不在SIWOOD壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照SIWOOD壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非SIWOOD壁挂炉授权人员对SIWOOD壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致SIWOOD壁挂炉对SIWOOD壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非SIWOOD壁挂炉授权人员对SIWOOD壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    SIWOOD壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到SIWOOD壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的SIWOOD壁挂炉，如外购配套SIWOOD壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致SIWOOD壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足SIWOOD壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经SIWOOD壁挂炉同意，您将SIWOOD壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经SIWOOD壁挂炉同意，您自行对SIWOOD壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了SIWOOD壁挂炉同意，但变更后SIWOOD壁挂炉文档未提交SIWOOD壁挂炉的情况；

 

条件十 非SIWOOD壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经SIWOOD壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在SIWOOD壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致SIWOOD壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的SIWOOD壁挂炉。

服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买SIWOOD壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：生活热水不舒适· 除了采暖问题，部分用户在使用壁挂炉的过程中，也会遇到生活热水忽冷忽热问题。以下就常见原因进行分析：原因1.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高，水流量过小或过慢，壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题，可以调节燃气壁挂炉阀门，减少燃气进气量；若是水流量过小，可以查看水路系统/花洒是否堵塞，自来水水压是否过低，适当采取增压措施。如果是功率过大，还需按需选型。 原因2.水温过低。壁挂炉水温过低的原因有：燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等，对应解决办法为：联系燃气公司调整压力；缩短用水管道距离，采用储热水箱辅助提供热水；更换三通阀；清理换热器；在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度

故障解析B：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复

故障解析C：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀