24小时故障咨询电话点击右边热线，客服在线解答故障号码：400-889-3660

秦皇岛市区格雷夫壁挂炉售后服务电话-总部地址

• 发布时间:2023-11-30 13:19:22•浏览次数:76

格雷夫壁挂炉售后服务电话
售后服务电话:

保修（格雷夫壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供格雷夫壁挂炉的厂商就其所提供格雷夫壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质

量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关格雷夫壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

以下情况属于非保修服务，不在格雷夫壁挂炉保修范围之内：

条件一您未按照格雷夫壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

条二非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致格雷夫壁挂炉对格雷夫壁挂炉的保修期无法确认;

条件三非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

条件四格雷夫壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到格雷夫壁挂炉涉及的软件使用许可证；

条件五非保修服务范围内的格雷夫壁挂炉，如外购配套格雷夫壁挂炉等；

条件六因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致格雷夫壁挂炉损坏、故障或性能下降；

条件七您未能满足格雷夫壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

条件八未经格雷夫壁挂炉同意，您将格雷夫壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

条件九未经格雷夫壁挂炉同意，您自行对格雷夫壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了格雷夫壁挂炉同意，但变更后格雷夫壁挂炉文档未提交格雷夫壁挂炉的情况；

条件十非格雷夫壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

条件十一未经格雷夫壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在格雷夫壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致格雷夫壁挂炉性能下降或损坏；

条件十二仅用于实验、测试、培训或展示的格雷夫壁挂炉。

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复

故障解析B：低温运行壁挂炉：保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是：保证在水、电、气正常供给的条件下，使锅炉低温运行，也就是将锅炉取暖水温调到较低温度，只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以，保证锅炉及取暖系统不被冻坏

故障解析C：启动壁挂炉的防冻功能：在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用

故障解析D：随着壁挂炉使用时间增长，能耗变高具体表现为壁挂炉之前能耗低，但后面使用燃气能耗不断上涨，并超出正常范围。首先，针对该问题，用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命，根据规定判断，燃气壁挂炉判废年限一般为8年，主流壁挂炉企业约的设计寿命则在10～15年。如果已经临近使用寿命，燃气壁挂炉的能耗必然会上涨，这属正常情况。其次，如果壁挂炉未到换新期，便要考虑给壁挂炉清理。因为随着使用时间变长，高温燃烧产生积碳，很容易影响壁挂炉零部件的高效运转，从而造成能增加。所以定期对壁挂炉进行清理是必不可少的事情建议：每使用满2年

以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长格雷夫使用寿命。）

阅读全文

拨打服务热线后的评价