方维(FOVIEEY)壁挂炉售后服务热线
售后服务热线:
保修(方维(FOVIEEY)壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供方维(FOVIEEY)壁挂炉的厂商就其所提供方维(FOVIEEY)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关方维(FOVIEEY)壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
以下情况属于非保修服务,不在方维(FOVIEEY)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照方维(FOVIEEY)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非方维(FOVIEEY)壁挂炉授权人员对方维(FOVIEEY)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致方维(FOVIEEY)壁挂炉对方维(FOVIEEY)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非方维(FOVIEEY)壁挂炉授权人员对方维(FOVIEEY)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 方维(FOVIEEY)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到方维(FOVIEEY)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的方维(FOVIEEY)壁挂炉,如外购配套方维(FOVIEEY)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致方维(FOVIEEY)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足方维(FOVIEEY)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经方维(FOVIEEY)壁挂炉同意,您将方维(FOVIEEY)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经方维(FOVIEEY)壁挂炉同意,您自行对方维(FOVIEEY)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了方维(FOVIEEY)壁挂炉同意,但变更后方维(FOVIEEY)壁挂炉文档未提交方维(FOVIEEY)壁挂炉的情况;
条件十 非方维(FOVIEEY)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经方维(FOVIEEY)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在方维(FOVIEEY)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致方维(FOVIEEY)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的方维(FOVIEEY)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:水量变小:水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法:可拆下冷水进口的波纹管,清洗后即可恢复
故障解析B:采暖效果不好,房间温度不高· 壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内,但房间温度却始终达不到理想值。· 针对该问题,用户需要首先查看采暖系统中,散热器/地暖末端运行是否正常,末端不热原因有很多,如空气或杂质堵塞、水压不够等等,可以联系专业的售后人员进行解决。如果末端温度正常,但房间不热,便需要重点检查两方面,一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配;二是房间的保温性,如是否频繁开窗,门窗处存在缝隙,需要粘贴保温条
故障解析C:暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉,可是房间还是“凉飕飕”?暖气设备烧不热,主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞,如果发现管道堵塞,需要及时联系专业维修人员进行处理。其次,如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况,可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管,软胶管不适合壁挂炉
故障解析D:低温运行壁挂炉:保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是:保证在水、电、气正常供给的条件下,使锅炉低温运行,也就是将锅炉取暖水温调到较低温度,只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以,保证锅炉及取暖系统不被冻坏
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长方维(FOVIEEY)使用寿命。)