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襄樊市区欧九江(OFENNI)壁挂炉服务电话-厂家统一人工客服电话号码多少

• 发布时间:2023-11-30 10:43:55•浏览次数:79

欧芬尼(OFENNI)壁挂炉统一人工客服电话
客服电话:

如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门

-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。

保修（欧芬尼(OFENNI)壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供欧芬尼(OFENNI)壁挂炉的厂商就其所提供欧芬尼(OFENNI)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质

量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关欧芬尼(OFENNI)壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的壁挂炉；

壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

(5)、处理品、已超过保修期的壁挂炉；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

以下情况属于非保修服务，不在欧芬尼(OFENNI)壁挂炉保修范围之内：

条件一您未按照欧芬尼(OFENNI)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

条二非欧芬尼(OFENNI)壁挂炉授权人员对欧芬尼(OFENNI)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致欧芬尼(OFENNI)壁挂炉对欧芬尼(OFENNI)壁挂炉的保修期无法确认;

条件三非欧芬尼(OFENNI)壁挂炉授权人员对欧芬尼(OFENNI)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

条件四欧芬尼(OFENNI)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到欧芬尼(OFENNI)壁挂炉涉及的软件使用许可证；

条件五非保修服务范围内的欧芬尼(OFENNI)壁挂炉，如外购配套欧芬尼(OFENNI)壁挂炉等；

条件六因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致欧芬尼(OFENNI)壁挂炉损坏、故障或性能下降；

条件七您未能满足欧芬尼(OFENNI)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

条件八未经欧芬尼(OFENNI)壁挂炉同意，您将欧芬尼(OFENNI)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

条件九未经欧芬尼(OFENNI)壁挂炉同意，您自行对欧芬尼(OFENNI)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了欧芬尼(OFENNI)壁挂炉同意，但变更后欧芬尼(OFENNI)壁挂炉文档未提交欧芬尼(OFENNI)壁挂炉的情况；

条件十非欧芬尼(OFENNI)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

条件十一未经欧芬尼(OFENNI)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在欧芬尼(OFENNI)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致欧芬尼(OFENNI)壁挂炉性能下降或损坏；

条件十二仅用于实验、测试、培训或展示的欧芬尼(OFENNI)壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：有时生活热水水温不稳定，会是什么原因呢？①当生活热水的水流量发生变化时，壁挂炉就会进行自动调节，因此可能会出现上述情况。改善方案：当使用生活热水时，将壁挂炉调至到适当温度，不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态，同时减少因水流量过小产生的水流信号变化，这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时，可能会导致热水水温不稳定。改善方案：请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作

故障解析B：随着壁挂炉使用时间增长，能耗变高具体表现为壁挂炉之前能耗低，但后面使用燃气能耗不断上涨，并超出正常范围。首先，针对该问题，用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命，根据规定判断，燃气壁挂炉判废年限一般为8年，主流壁挂炉企业约的设计寿命则在10～15年。如果已经临近使用寿命，燃气壁挂炉的能耗必然会上涨，这属正常情况。其次，如果壁挂炉未到换新期，便要考虑给壁挂炉清理。因为随着使用时间变长，高温燃烧产生积碳，很容易影响壁挂炉零部件的高效运转，从而造成能增加。所以定期对壁挂炉进行清理是必不可少的事情建议：每使用满2年

故障解析C：低温运行壁挂炉：保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是：保证在水、电、气正常供给的条件下，使锅炉低温运行，也就是将锅炉取暖水温调到较低温度，只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以，保证锅炉及取暖系统不被冻坏

故障解析D：生活热水不舒适· 除了采暖问题，部分用户在使用壁挂炉的过程中，也会遇到生活热水忽冷忽热问题。以下就常见原因进行分析：原因1.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高，水流量过小或过慢，壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题，可以调节燃气壁挂炉阀门，减少燃气进气量；若是水流量过小，可以查看水路系统/花洒是否堵塞，自来水水压是否过低，适当采取增压措施。如果是功率过大，还需按需选型。原因2.水温过低。壁挂炉水温过低的原因有：燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等，对应解决办法为：联系燃气公司调整压力；缩短用水管道距离，采用储热水箱辅助提供热水；更换三通阀；清理换热器；在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度

以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长欧芬尼(OFENNI)使用寿命。）

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