潮州市区智慧人(ZHRCJ)壁挂炉售后服务电话-售后服务总部

服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买智慧人(ZHRCJ)壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：噪音太大，影响正常生活正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可

故障解析B：定期清洗与保养：定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，还能延长设备的使用寿命3-5年

故障解析C：生活热水不舒适· 除了采暖问题，部分用户在使用壁挂炉的过程中，也会遇到生活热水忽冷忽热问题。以下就常见原因进行分析：原因1.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高，水流量过小或过慢，壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题，可以调节燃气壁挂炉阀门，减少燃气进气量；若是水流量过小，可以查看水路系统/花洒是否堵塞，自来水水压是否过低，适当采取增压措施。如果是功率过大，还需按需选型。 原因2.水温过低。壁挂炉水温过低的原因有：燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等，对应解决办法为：联系燃气公司调整压力；缩短用水管道距离，采用储热水箱辅助提供热水；更换三通阀；清理换热器；在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度