博世(BOSCH)壁挂炉售后维修电话
售后维修电话:
专注博世(BOSCH)壁挂炉维修20年,选择我们,就选择了放心与专业,我们期待您的来电!。
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献。
维修部服务于诚信,博世(BOSCH)售后服务网点 ,服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员,
实力雄厚,经验丰富,技术过硬。并经过各严格培训,审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验,还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺:严把配件质量关,确保维修质量。
博世(BOSCH)始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,博世(BOSCH)壁挂炉始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,博世(BOSCH)壁挂炉就在哪里,只需拨通电话,
即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
以下情况属于非保修服务,不在博世(BOSCH)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照博世(BOSCH)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非博世(BOSCH)壁挂炉授权人员对博世(BOSCH)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致博世(BOSCH)壁挂炉对博世(BOSCH)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非博世(BOSCH)壁挂炉授权人员对博世(BOSCH)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 博世(BOSCH)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到博世(BOSCH)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的博世(BOSCH)壁挂炉,如外购配套博世(BOSCH)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致博世(BOSCH)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足博世(BOSCH)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经博世(BOSCH)壁挂炉同意,您将博世(BOSCH)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经博世(BOSCH)壁挂炉同意,您自行对博世(BOSCH)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了博世(BOSCH)壁挂炉同意,但变更后博世(BOSCH)壁挂炉文档未提交博世(BOSCH)壁挂炉的情况;
条件十 非博世(BOSCH)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经博世(BOSCH)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在博世(BOSCH)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致博世(BOSCH)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的博世(BOSCH)壁挂炉。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:壁挂炉升温过快,出现过热故障:原因1:系统长时间未清洗,换热器结水垢堵塞,采暖水循环不畅;补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法:若是水垢堆积或存在气阻,清理疏通采暖管道即可。原因2:配件故障,三通阀切换功能紊乱;水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮,使水泵无法正常进行热水循环;过热保护温控器故障。解决办法:联系专业售后人员进行检修,以及时更换配件
故障解析B:水量变小:水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法:可拆下冷水进口的波纹管,清洗后即可恢复
故障解析C:生活热水正常,无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小,显示管路缺水故障,需要合理打开。其二 配件需清洗/更换:回水过滤器被杂质堵塞,导致系统循环不畅,需要拆下清洗;水泵不工作或杂质进入,导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖,一般来看,造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点:热水水流量开关触点总在闭合状态,此时需要更换热水流量开关;三通阀自身故障,需要更换三通阀
故障解析D:有时生活热水水温不稳定,会是什么原因呢?①当生活热水的水流量发生变化时,壁挂炉就会进行自动调节,因此可能会出现上述情况。改善方案:当使用生活热水时,将壁挂炉调至到适当温度,不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态,同时减少因水流量过小产生的水流信号变化,这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时,可能会导致热水水温不稳定。改善方案:请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长博世(BOSCH)使用寿命。)