龙岩市嘉善(Robam)壁挂炉服务电话-经销商网点

非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

 

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。

以下情况属于非保修服务，不在老板(Robam)壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照老板(Robam)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非老板(Robam)壁挂炉授权人员对老板(Robam)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致老板(Robam)壁挂炉对老板(Robam)壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非老板(Robam)壁挂炉授权人员对老板(Robam)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    老板(Robam)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到老板(Robam)壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的老板(Robam)壁挂炉，如外购配套老板(Robam)壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致老板(Robam)壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足老板(Robam)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经老板(Robam)壁挂炉同意，您将老板(Robam)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经老板(Robam)壁挂炉同意，您自行对老板(Robam)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了老板(Robam)壁挂炉同意，但变更后老板(Robam)壁挂炉文档未提交老板(Robam)壁挂炉的情况；

 

条件十 非老板(Robam)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经老板(Robam)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在老板(Robam)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致老板(Robam)壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的老板(Robam)壁挂炉。

服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买老板(Robam)壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用

故障解析B：噪音太大，影响正常生活正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可

故障解析C：采暖效果不好，房间温度不高· 壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内，但房间温度却始终达不到理想值。· 针对该问题，用户需要首先查看采暖系统中，散热器/地暖末端运行是否正常，末端不热原因有很多，如空气或杂质堵塞、水压不够等等，可以联系专业的售后人员进行解决。如果末端温度正常，但房间不热，便需要重点检查两方面，一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配；二是房间的保温性，如是否频繁开窗，门窗处存在缝隙，需要粘贴保温条