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保修（格雷夫壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供格雷夫壁挂炉的厂商就其所提供格雷夫壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质

 

量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关格雷夫壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

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以下情况属于非保修服务，不在格雷夫壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照格雷夫壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致格雷夫壁挂炉对格雷夫壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    格雷夫壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到格雷夫壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的格雷夫壁挂炉，如外购配套格雷夫壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致格雷夫壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足格雷夫壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经格雷夫壁挂炉同意，您将格雷夫壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经格雷夫壁挂炉同意，您自行对格雷夫壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了格雷夫壁挂炉同意，但变更后格雷夫壁挂炉文档未提交格雷夫壁挂炉的情况；

 

条件十 非格雷夫壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经格雷夫壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在格雷夫壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致格雷夫壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的格雷夫壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：家中壁挂炉的水压出现波动，该怎么办呢？壁挂炉在使用过程中，因受热胀冷缩原理影响，热机和冷机水压有轻微变化属于正常现象无需担心。正常情况下，壁挂炉水压为1.0-2.0bar当水压低于1.0bar时，需进行补水操作；当水压高于2.0bar时，需进行放水操作

故障解析B：有时生活热水水温不稳定，会是什么原因呢？①当生活热水的水流量发生变化时，壁挂炉就会进行自动调节，因此可能会出现上述情况。改善方案：当使用生活热水时，将壁挂炉调至到适当温度，不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态，同时减少因水流量过小产生的水流信号变化，这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时，可能会导致热水水温不稳定。改善方案：请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作

故障解析C：采暖效果不好，房间温度不高· 壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内，但房间温度却始终达不到理想值。· 针对该问题，用户需要首先查看采暖系统中，散热器/地暖末端运行是否正常，末端不热原因有很多，如空气或杂质堵塞、水压不够等等，可以联系专业的售后人员进行解决。如果末端温度正常，但房间不热，便需要重点检查两方面，一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配；二是房间的保温性，如是否频繁开窗，门窗处存在缝隙，需要粘贴保温条