(TOSHIBA)壁挂炉售后客服400
维修电话24小时:
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
维修部服务于诚信,(TOSHIBA)售后服务网点 ,服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员,
实力雄厚,经验丰富,技术过硬。并经过各严格培训,审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验,还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺:严把配件质量关,确保维修质量。
以下情况属于非保修服务,不在(TOSHIBA)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照(TOSHIBA)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非(TOSHIBA)壁挂炉授权人员对(TOSHIBA)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致(TOSHIBA)壁挂炉对(TOSHIBA)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非(TOSHIBA)壁挂炉授权人员对(TOSHIBA)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 (TOSHIBA)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到(TOSHIBA)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的(TOSHIBA)壁挂炉,如外购配套(TOSHIBA)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致(TOSHIBA)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足(TOSHIBA)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经(TOSHIBA)壁挂炉同意,您将(TOSHIBA)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经(TOSHIBA)壁挂炉同意,您自行对(TOSHIBA)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了(TOSHIBA)壁挂炉同意,但变更后(TOSHIBA)壁挂炉文档未提交(TOSHIBA)壁挂炉的情况;
条件十 非(TOSHIBA)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经(TOSHIBA)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在(TOSHIBA)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致(TOSHIBA)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的(TOSHIBA)壁挂炉。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买(TOSHIBA)壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:壁挂炉升温过快,出现过热故障:原因1:系统长时间未清洗,换热器结水垢堵塞,采暖水循环不畅;补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法:若是水垢堆积或存在气阻,清理疏通采暖管道即可。原因2:配件故障,三通阀切换功能紊乱;水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮,使水泵无法正常进行热水循环;过热保护温控器故障。解决办法:联系专业售后人员进行检修,以及时更换配件
故障解析B:水量变小:水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法:可拆下冷水进口的波纹管,清洗后即可恢复
故障解析C:定期清洗与保养:定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率,降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养,还能延长设备的使用寿命3-5年
故障解析D:冬季档和夏季档:标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档,用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档,其余时间可选择夏季档,仅使用卫生热水功能
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长(TOSHIBA)使用寿命。)