奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉客服热线
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保修(奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉的厂商就其所提供奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
专注奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉维修20年,选择我们,就选择了放心与专业,我们期待您的来电!。
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献。
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门
-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
以下情况属于非保修服务,不在奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉授权人员对奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉对奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉授权人员对奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉,如外购配套奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉同意,您将奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉同意,您自行对奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉同意,但变更后奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉文档未提交奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉的情况;
条件十 非奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的奥尔巴赫(Auerbach)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉,可是房间还是“凉飕飕”?暖气设备烧不热,主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞,如果发现管道堵塞,需要及时联系专业维修人员进行处理。其次,如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况,可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管,软胶管不适合壁挂炉
故障解析B:噪音太大,影响正常生活正常情况下,壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB,即便在深夜,也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时,则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢,导致运行时风机与外壳产生共鸣;烟管长度过长或弯头过多,导致废气倒灌,出现噪音。此时,可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题:点火时出现轰鸣,表明燃气阀未及时调节;点火延迟伴有噪音,需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养,导致积碳、灰尘堆积,壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等,可针对出现噪音的部件进行清理,若发现部件损坏更换即可
故障解析C:水量变小:水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法:可拆下冷水进口的波纹管,清洗后即可恢复
故障解析D:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长奥尔巴赫(Auerbach)使用寿命。)