瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉维修中心
服务24小时热线:
瑰都啦咪(KITURAMI)始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉就在哪里,只需拨通电话,
即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
专注瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉维修20年,选择我们,就选择了放心与专业,我们期待您的来电!。
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
以下情况属于非保修服务,不在瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉授权人员对瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉对瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉授权人员对瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉,如外购配套瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉同意,您将瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉同意,您自行对瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉同意,但变更后瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉文档未提交瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉的情况;
条件十 非瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的瑰都啦咪(KITURAMI)壁挂炉。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态
故障解析B:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态
故障解析C:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态
故障解析D:生活热水不舒适· 除了采暖问题,部分用户在使用壁挂炉的过程中,也会遇到生活热水忽冷忽热问题。以下就常见原因进行分析:原因1.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高,水流量过小或过慢,壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题,可以调节燃气壁挂炉阀门,减少燃气进气量;若是水流量过小,可以查看水路系统/花洒是否堵塞,自来水水压是否过低,适当采取增压措施。如果是功率过大,还需按需选型。 原因2.水温过低。壁挂炉水温过低的原因有:燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等,对应解决办法为:联系燃气公司调整压力;缩短用水管道距离,采用储热水箱辅助提供热水;更换三通阀;清理换热器;在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长瑰都啦咪(KITURAMI)使用寿命。)