保定市区日照(包头)壁挂炉24小时服务热线-厂家客服热线电话

服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

以下情况属于非保修服务，不在菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉授权人员对菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉对菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉授权人员对菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉，如外购配套菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉同意，您将菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉同意，您自行对菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉同意，但变更后菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉文档未提交菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉的情况；

 

条件十 非菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的菲斯曼(VIESSMANN)壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀

故障解析B：当家中不使用壁挂炉时，需正常通电吗？需要。将壁挂炉调到开机状态，确保壁挂炉通水、通电、通燃气，维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源，有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉，导致设备损坏。所以建议不要切断电源，保持待机状态

故障解析C：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为40℃～55℃；散热器出水温度建议设为60℃～75℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内