宜春昆山壁挂炉售后服务维修电话-厂家统一服务热线

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服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买威能壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

以下情况属于非保修服务，不在威能壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照威能壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非威能壁挂炉授权人员对威能壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致威能壁挂炉对威能壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非威能壁挂炉授权人员对威能壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    威能壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到威能壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的威能壁挂炉，如外购配套威能壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致威能壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足威能壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经威能壁挂炉同意，您将威能壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经威能壁挂炉同意，您自行对威能壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了威能壁挂炉同意，但变更后威能壁挂炉文档未提交威能壁挂炉的情况；

 

条件十 非威能壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经威能壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在威能壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致威能壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的威能壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：家中壁挂炉的水压出现波动，该怎么办呢？壁挂炉在使用过程中，因受热胀冷缩原理影响，热机和冷机水压有轻微变化属于正常现象无需担心。正常情况下，壁挂炉水压为1.0-2.0bar当水压低于1.0bar时，需进行补水操作；当水压高于2.0bar时，需进行放水操作

故障解析B：定期清洗与保养：定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，还能延长设备的使用寿命3-5年

故障解析C：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉