华凌(Hisense)壁挂炉售后服务电话
售后服务电话:
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的壁挂炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
以下情况属于非保修服务,不在华凌(Hisense)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照华凌(Hisense)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非华凌(Hisense)壁挂炉授权人员对华凌(Hisense)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致华凌(Hisense)壁挂炉对华凌(Hisense)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非华凌(Hisense)壁挂炉授权人员对华凌(Hisense)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 华凌(Hisense)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到华凌(Hisense)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的华凌(Hisense)壁挂炉,如外购配套华凌(Hisense)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致华凌(Hisense)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足华凌(Hisense)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经华凌(Hisense)壁挂炉同意,您将华凌(Hisense)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经华凌(Hisense)壁挂炉同意,您自行对华凌(Hisense)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了华凌(Hisense)壁挂炉同意,但变更后华凌(Hisense)壁挂炉文档未提交华凌(Hisense)壁挂炉的情况;
条件十 非华凌(Hisense)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经华凌(Hisense)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在华凌(Hisense)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致华凌(Hisense)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的华凌(Hisense)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:生活热水正常,无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小,显示管路缺水故障,需要合理打开。其二 配件需清洗/更换:回水过滤器被杂质堵塞,导致系统循环不畅,需要拆下清洗;水泵不工作或杂质进入,导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖,一般来看,造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点:热水水流量开关触点总在闭合状态,此时需要更换热水流量开关;三通阀自身故障,需要更换三通阀
故障解析B:暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉,可是房间还是“凉飕飕”?暖气设备烧不热,主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞,如果发现管道堵塞,需要及时联系专业维修人员进行处理。其次,如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况,可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管,软胶管不适合壁挂炉
故障解析C:正确调节锅炉:白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉,将温度档位调至最低即可,等您下班后,再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可
故障解析D:正确调节锅炉:白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉,将温度档位调至最低即可,等您下班后,再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长华凌(Hisense)使用寿命。)