泰美斯(thermex)壁挂炉
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-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。
保修(泰美斯(thermex)壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供泰美斯(thermex)壁挂炉的厂商就其所提供泰美斯(thermex)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关泰美斯(thermex)壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
以下情况属于非保修服务,不在泰美斯(thermex)壁挂炉保修范围之内:
条件一 您未按照泰美斯(thermex)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;
条二 非泰美斯(thermex)壁挂炉授权人员对泰美斯(thermex)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致泰美斯(thermex)壁挂炉对泰美斯(thermex)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非泰美斯(thermex)壁挂炉授权人员对泰美斯(thermex)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;
条件四 泰美斯(thermex)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到泰美斯(thermex)壁挂炉涉及的软件使用许可证;
条件五 非保修服务范围内的泰美斯(thermex)壁挂炉,如外购配套泰美斯(thermex)壁挂炉等;
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致泰美斯(thermex)壁挂炉损坏、故障或性能下降;
条件七 您未能满足泰美斯(thermex)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、人为故障等;
条件八 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,您将泰美斯(thermex)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方;
条件九 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,您自行对泰美斯(thermex)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了泰美斯(thermex)壁挂炉同意,但变更后泰美斯(thermex)壁挂炉文档未提交泰美斯(thermex)壁挂炉的情况;
条件十 非泰美斯(thermex)壁挂炉原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;
条件十一 未经泰美斯(thermex)壁挂炉同意,由您或您授权的其它方在泰美斯(thermex)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致泰美斯(thermex)壁挂炉性能下降或损坏;
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的泰美斯(thermex)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A:采暖效果不好,房间温度不高· 壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内,但房间温度却始终达不到理想值。· 针对该问题,用户需要首先查看采暖系统中,散热器/地暖末端运行是否正常,末端不热原因有很多,如空气或杂质堵塞、水压不够等等,可以联系专业的售后人员进行解决。如果末端温度正常,但房间不热,便需要重点检查两方面,一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配;二是房间的保温性,如是否频繁开窗,门窗处存在缝隙,需要粘贴保温条
故障解析B:正确调节锅炉:白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉,将温度档位调至最低即可,等您下班后,再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可
故障解析C:噪音太大,影响正常生活正常情况下,壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB,即便在深夜,也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时,则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢,导致运行时风机与外壳产生共鸣;烟管长度过长或弯头过多,导致废气倒灌,出现噪音。此时,可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题:点火时出现轰鸣,表明燃气阀未及时调节;点火延迟伴有噪音,需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养,导致积碳、灰尘堆积,壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等,可针对出现噪音的部件进行清理,若发现部件损坏更换即可
故障解析D:壁挂炉升温过快,出现过热故障:原因1:系统长时间未清洗,换热器结水垢堵塞,采暖水循环不畅;补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法:若是水垢堆积或存在气阻,清理疏通采暖管道即可。原因2:配件故障,三通阀切换功能紊乱;水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮,使水泵无法正常进行热水循环;过热保护温控器故障。解决办法:联系专业售后人员进行检修,以及时更换配件
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长泰美斯(thermex)使用寿命。)