韶关市区特梅特termet壁挂炉售后服务电话-维修部

 

 

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，特梅特termet壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，

 

即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

 

非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

 

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。

如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门

以下情况属于非保修服务，不在特梅特termet壁挂炉保修范围之内：

 

条件一   您未按照特梅特termet壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

 

条二    非特梅特termet壁挂炉授权人员对特梅特termet壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致特梅特termet壁挂炉对特梅特termet壁挂炉的保修期无法确认;

 

条件三    非特梅特termet壁挂炉授权人员对特梅特termet壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

 

条件四    特梅特termet壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到特梅特termet壁挂炉涉及的软件使用许可证；

 

条件五    非保修服务范围内的特梅特termet壁挂炉，如外购配套特梅特termet壁挂炉等；

 

条件六    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致特梅特termet壁挂炉损坏、故障或性能下降；

 

条件七   您未能满足特梅特termet壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

 

条件八   未经特梅特termet壁挂炉同意，您将特梅特termet壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

 

条件九    未经特梅特termet壁挂炉同意，您自行对特梅特termet壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了特梅特termet壁挂炉同意，但变更后特梅特termet壁挂炉文档未提交特梅特termet壁挂炉的情况；

 

条件十 非特梅特termet壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

 

条件十一 未经特梅特termet壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在特梅特termet壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致特梅特termet壁挂炉性能下降或损坏；

 

条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的特梅特termet壁挂炉。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

故障解析A：壁挂炉升温过快，出现过热故障:原因1：系统长时间未清洗，换热器结水垢堵塞，采暖水循环不畅；补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法：若是水垢堆积或存在气阻，清理疏通采暖管道即可。原因2：配件故障，三通阀切换功能紊乱；水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮，使水泵无法正常进行热水循环；过热保护温控器故障。解决办法：联系专业售后人员进行检修，以及时更换配件

故障解析B：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为40℃～55℃；散热器出水温度建议设为60℃～75℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内

故障解析C：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉