发布时间：2023-04-21 13:11:50 热度：81
小松鼠壁挂炉售后维修电话(总部/更新)全国售后电话
尊敬的用户：
您好!
售后维修服务中心长期专注于壁挂炉领域，是一家集壁挂炉维修、保养、销售、安装、于一体的全产业链公司。
一直追求卓越发展，致力打造以技术为中心的网点，以用户价值交互为基础，以诚信为核心竞争力价值观，成为物联网时代的高新技术企业。
设立专业的24小时人工专线，拥有业内顶尖的技术支持团队、以科技求发展，不断为用户提供满意的维修服务，是我们始终不变的追求。
售后维修服务中心，在全国各市区均有维修服务网点，24小时在线【客户报修中心】故障报修在线预约，工程师30分钟快速上门，现场为您解决问题，提供完善的保障服务。
公司本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创一流、以信为本、以质求信的宗旨目标。
以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更全面 的上门服务，提高本公司的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范， 服务承诺等。
非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,
相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。
随着用户的增多，壁挂炉维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务
售后维修服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的““牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的空调；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
