• 发布时间:2024-07-16 21:10:30•浏览次数:467
12天内连曝两次产品抽检不合格,速度之快,奥田创造了集成灶行业一项颇不光彩的“新纪录”。近年来集成灶以全新的功能,正在迅速抢夺传统抽油烟机的市场份额,成为智能厨房的新标配,呈现出高速发展之势。但像奥田这样的知名品牌连曝产品抽检不合格,折射出集成灶行业狂飙下暗藏的质量隐患。
■新快报记者 陈学东
奥田12天两次曝出抽检不合格
奥田第一次曝出产品抽检不合格是在3月17日。上海市市场监督管理局发布的抽检结果显示,标称商标为“AOTIN奥田”、标称生产企业为“浙江奥田电器股份有限公司”、标称规格型号为“220V~ 650W JJZT-X2-E05”的一款“集成式燃气灶具”,被检出“结构”项目不合格。
仅仅12天之后的3月28日,奥田第二次曝出产品抽检不合格。在长沙市市场监督管理局发布的抽检结果中,标称生产者为“浙江奥田电器股份有限公司”、规格型号为“JJZT-X2-E01”的一款“集成燃气灶具”,被检出“标志、集成灶结构和干烟气中一氧化碳浓度”三项指标不合格。
奥田官网显示,其创建于1987年,是中国厨电行业的开拓者和集成厨电的引领者,囊括集成厨电、传统厨电、橱柜系列、抗菌不锈钢水槽、自主品牌电机等六大系列数百个品种的产品,销售网点遍布全国,超过1万家。
奥田连续两次曝出抽检不合格的项目都不是小问题。有集成灶业内人士表示,“集成灶标志和结构项目不合格,轻则造成使用不便,影响消费者的体验,重则存在安全隐患;干烟气中一氧化碳浓度项目不合格,人体吸入一氧化碳会导致头晕、恶心甚至死亡,含有大量一氧化碳的废气排放到空气中,还会对环境造成污染”。
一路狂飙下暗藏质量隐患
来自第三方的监测数据显示,2022年一路高歌猛涨的集成灶品类,出现了零售量下行的拐点。奥维云网数据显示:2021年,集成灶市场零售量304万台,同比增长28%,零售额256亿元,同比增长41%。2022年,集成灶市场零售量为290万台,同比下降近5%;零售额为259亿元,同比增长1.2%。
集成灶市场的狂飙期,其实是从2016年开始,并于2021年达到高位,期间市场保持着2位数增长,并出现了浙江美大、火星人、亿田智能、帅丰电器四家以集成灶为主业的上市公司。而就在2022年,森歌厨电也进入上市辅导期。同时,包括海尔智家、美的集团、海信家电、苏泊尔、九阳,以及老板电器、华帝股份等上市公司,均涉及集成灶业务。
然而,就在集成灶一路高歌猛进的时刻,却不得不踩一脚刹车了,因为行业的隐患终于藏不住了。在3月17日上海市场监督管理局发布的抽检报告中,正是标称商标为“haotaitai”、标称生产企业为“佛山市司米克家居环境科技有限公司”、标称规格型号为“220V~ 716W JJZY-J903-75S”的一款“集成灶”,被检出“结构”项目不合格,与奥田一同列于产品抽检不合格名单。在这次抽检中,产品曝出不合格的还有家电行业鼎鼎大名的品牌“德意”,标称商标为“DE&E德意”、标称生产企业为“杭州德意智家股份有限公司”的一款“集成灶”,被检出“结构”项目不达标。
在黑猫投诉平台搜索“集成灶”,有783条结果,美大、帅丰、亿田、火星人、奥田等品牌都有投诉案例。2023年3月5日,一位消费者投诉火星人集成灶“柜门关不紧,联系售后维修,更换了双门铰链,仍然无法正常工作,期间多次催促售后,仍无法解决,问题已拖将近一年”。
呼吁尽快确立统一行业标准
与产品的热销相比,产品的质量和安全性绝对是消费者更为关注的,在高速增长期为何会突遇质量大问题?
“集成灶”,顾名思义,就是将几件传统的厨电产品集成在一起,目的是通过集成一体化的方式来压缩空间,减少产品对厨房空间的占用。结构功能越简单的产品,它会更耐用,出现故障的几率也更低。而集成灶将两三件产品集成在一起,结构功能变得复杂,还需要考虑散热和控制联动等更多问题,出现故障的概率起码翻数倍。
此外,集成灶行业目前除了一些团体标准外,并未确立较为规范统一的行业标准。“集成灶是灶具和烟机集成的,过去灶具是受生产许可证管理,烟机是受3C管理,目前相关的集成灶国家标准和行业标准尚不完善。”有业内人士呼吁,集成灶行业目前该做的第一件事,是尽快确立行业统一的规范标准,对产品的选材、结构承重能力、负载功率、散热效率等参数进行规范,划定一个安全的门槛范围。
值此315到来之际,不少大品牌早已开启“危机公关”工作,唯恐在全国关注的315晚会上被点名批评;此外还有不少品牌则是发起315营销活动,借势消费者权益日,来一波热热闹闹的产品促销,PK活动底价、PK优惠力度。
然而315到底是一场运动式打假,还是一个全民狂欢的促销节点?显然违背了315消费者权益日的初衷。当消费者出于信任品牌而选择消费,企业能够满足相应期望的产品和服务才是应有之义。
正是基于此洞察,奥田联动线上线下资源,以“315买好货”活动为契机,革新品牌营销面貌,层层叠进用户体验感。“品质家装节,好灶定奥田”,今年奥田315品质家装节将继续坚持“让中国家庭每一餐都健康快乐”的理念,给消费者带来高质量的产品,更贴心优质的服务。
百万用户共同选择 好灶定奥田
厨电作为家庭高频使用的刚需产品,无论是对于产品品质还是品牌保障都有着极高的要求。在这方面,奥田一直是消费市场上值得信赖的选择。
此次活动主打的“奥田高端智能大师系列”,不仅传递出奥田对于产品美学、性能的极致创新,更开启了现代厨房新体验,也将为更多家庭带来切实的产品体验和价格福利。
奥田深谙现代用户在基于厨电产品的基本功能需求上,还尤其看中厨房生活温度的选择。好的产品当然是能够撩动用户的“芳心”,赢得用户的“安心”。近几年来,奥田先后推出ZKT5—AI、ZKT3、ZKM5、A8、M3等多款蒸烤集成灶,构建起了市场高度认可的高端智能大师产品矩阵。不仅在功能和颜值上都呈现出强大的生命力,更激活了对新国货追崇的热潮及中式烹饪技艺的传承。2021年,奥田更是推出ZKT5-AI这款主打智能的产品,将蒸烤集成灶的维度提升到更高的层次,为消费者进一步追求高品质厨房生活提供了更好的选择。
据《2020蒸烤一体集成灶品质消费白皮书》数据显示,截止2020年8月,奥田蒸烤一体集成灶市场占比达24.5%,相当于每卖出4台蒸烤集成灶,有一台是奥田。每年的618、双十一等消费节点,奥田集成灶无一例外都荣登销量榜前列。时至今日,奥田专利蒸烤一体集成灶已上市热销6周年,市场认可度与日俱增,为全国千万家庭带去健康的生活方式。
极速响应123 服务满意100分
当然,新消费时代,消费者的需求不仅仅局限于产品本身,从售前的设计到售中的安装,再到后期的维护,每一个环节都将影响消费者对品牌的认知。这也对品牌提出了更高的要求。除了提供高品质、高性能的产品外,一站式的专业、系统、配套的服务体系也是企业制胜市场的关键。
作为多年来深耕市场一线的厨电品牌,奥田深知消费者对于售后服务的重视,至诚服务工作逐年升级。奥田始终将服务置于公司战略层面的高度,自建服务团队,在全国范围内拥有千余个服务网点,服务范围辐射全国万千奥田家庭。2021年更是全面升级服务标准,提出“极速响应123 服务满意100分”。首先从服务效率上做到1小时响应,1次就好,所有售后问题在24小时内服务完成,杜绝售后“拖延症”问题;此外在服务质量上,奥田提出3年整机保修,3年内3次同一故障维修不好,免费更换整机或模块组件,彻底打消了消费者的消费顾虑。并提出了售前服务-门店接待满意100%,售中服务-设计定位满意100%,售后服务-安装调试保养满意100%,一站式的服务流程。从厨电制造商全面升级为厨电问题解决专家,中国家庭服务商。
赢100000装修基金大奖 抢2022份尊享保养服务
凭借硬核产品和高质服务,奥田成为千万中国家庭的共同选择,在终端市场上的口碑和销量不断攀升。为了更好地回馈消费者,此次315,奥田在全国范围内通过线上、线下各销售平台推出315买好灶大型活动,不仅多款爆品集成灶价格直降,更有赢100000装修基金大奖,抢2022份尊享保养服务等活动,多重形式让消费者享受到更多福利。
对于奥田来说,依托此次315品质家装节,可快速加深与用户的场景体验。为了更好地让消费者真切感受到奥田的产品品质,奥田直播间把黄金时间让位于产品体验,开启奥田集成灶在线煎炒烹炸,让消费者可以通过镜头真实感受到奥田的吸油烟效果和蒸烤效率。此外,全国奥田门店也同步开展蒸烤活动,让消费者先体验后消费,彻底打消消费顾虑。
目前,奥田315买好货活动正在火热进行中,线上订单屡创新高,线下掀起销售热潮。未来,奥田还将继续立足千万中国家庭的用户基础上,不断推进产品和服务的提升,为消费者带来好灶好服务好生活。
前几年,集成灶还算是一个比较新鲜的厨电产品,在当初就已经有些争议了。直到现在还总有朋友在问:集成灶到底好不好用?是智商税吗?毕竟像集成灶这种大型的厨电,一旦选择购买就要顾及到很多问题,所以购买前慎之又慎也是正常现象。
如果说一个产品完全没有缺点,那绝对是不可能的。所以我只能说,集成灶确实有不少缺点,只不过有的可以通过技术手段解决。至于集成灶到底是不是智商税,可以看完这篇文章之后再发表观点。欢迎大家积极讨论哦。
集成灶有啥不足?
在我看来。现在市面上的集成灶其实是有一些普遍性的问题的。这和如今的集成灶市场也有一定关系。前段时间集成灶的风很大,导致不少品牌都想来分一杯羹,这就导致了一个问题:市面上很多集成灶产品同质化比较严重,看起来都大差不差,没有什么足够吸引我们购买的独特功能或者创新点。
如果在购物平台上搜索“集成灶”这个关键词,能看出来,他们外观之间的差别并不大。如果对外观有要求的话,当然也有白色的集成灶,那种款式比较漂亮,看起来更干净、百搭,在颜值上确实更让人有购买的欲望。我曾经也测评过奥田集成灶,他们家是行业里唯一拥有全系列白色个性集成化产品的品牌,算是建立了一个特别的记忆点。
除了外观相似之外,技术上的相似也是一个问题,说点比较常见的:现在的集成灶主要分为两种,蒸烤一体式的和消毒柜式的。其中蒸烤一体式的蒸箱使用需要加热蒸汽,而这些蒸汽所需的水是装在水箱里的。老式的集成灶往往使用的是内置水箱,有被蒸汽烫伤的隐患,内置水箱的缺点是小,而且要打开蒸箱门才能加水,也比较麻烦。所以现在外置水箱的设计比较多,相比来说外置水箱更大,加水也会更方便一些。
这种解决方法固然没什么问题,但是如果有更好的方案呢?
这个时候就不得不说说奥田去年年底推出的一款集成灶了,它全称叫“奥田双胆微蒸烤集成灶WZKM5-SD”,这款集成灶的一大突破就是开发了独特的外置永续净水系统。简单点说就是让这款集成灶同时存在两种续水方式,一种是常见的外置水箱加水,另一种是把水箱和净水器直接连接起来,实现不断水,避免了加水的麻烦。而且净水烹饪,蒸汽盘也不会出现水垢,也更加健康。
现在的集成灶大多是模块化设计,哪里坏了就换掉哪里,不容易影响其他部分的使用,同时也有一个比较普遍的问题:价格。
相比传统的烟灶套装,集成灶的价格普遍偏高,如果要想选购比较有品质的牌子,价格能达到万元以上。不过功能确实是多,而且大牌也更有保障,购买之后售后什么的也更不错一些。
为什么还要选择集成灶?
至于为什么说了一些集成灶的缺点,但是购买的人依然不少,那就只能证明,集成灶确实有能解决的痛点。
比如小厨房,厨房装修中最难解决的一个问题就是厨房空间太小怎么办。万一遇到个爱好烹饪的,再加上烤箱空气炸锅等等厨电,厨房的可利用空间就更岌岌可危了。
有的人遇到这样的问题,会直接选择做开放式厨房,做得好的开放式厨房设计感会更好,但是油烟确实容易成为问题。像集成灶这种高度集成的产品就非常会利用空间,一般差不多一米宽,正常厨房完全可以放得下。面对开放式厨房,它的烟机吸力也普遍更大,属于进可攻退可守的厨电了。
在功能上,集成灶也有不错的表现,一个集成灶等于油烟机+燃气灶+空气炸锅+蒸箱+烤箱+消毒柜,奥田双胆微蒸烤集成灶的蒸烤箱部分还有特殊设计,它将内胆分为两个,这样两侧可以同时烹饪,互不妨碍。能够大大提升烹饪效率,在过节聚会的时候这一点非常实用,可以快速烹饪,减少等待的时间。
不仅如此,有些集成灶还配备了智控功能,这里举例奥田的另一款产品:奥田集成灶 ZKM4-AI,它带语音智控功能,从报菜谱到听歌都能实现,让烹饪不再枯燥;也能播报故障,语音定时,提升居家安全感。
有的品牌集成灶搭载了相应的蒸烤箱自清洁/油烟分离技术,也能够在清洁方面提高一些便利性大大提高生活品质,有的机芯自清洁功能不仅方便,还能延长机器的使用寿命。用起来自然会真香。
其实能看出来,集成灶这个东西是靠品牌的
就想前文所说的一样,集成灶有的不足其实是可以通过技术补全的。因此选择一个拥有过硬技术的品牌就成为了重中之重,像我在文章里反复提及的奥田,他们家是浙江奥田电器股份有限公司旗下的集成灶品牌,拥有不少集成灶的专利技术,是集成灶十大品牌之一。奥田集成灶天猫旗舰店的销售额还破了亿,是单品销售冠军,其受欢迎程度可见一斑。
奥田微蒸烤双胆集成灶WZKM5-SD是他们家一款性能非常优越的产品,尤其是对烹饪性能有需求的,这款集成灶的专业性不用多说。双胆部分能够做出多达1+1=25种组合方式;微波,微波蒸,快速蒸,灭菌,解冻,蒸,高温蒸,空气炸,蒸汽烤,烘焙一个都不少。即使是厨房小白也能轻松上手,让烹饪的体验更加舒适。
另一款奥田ZKM4-AI在智控方面更有造诣,主打一个清洁方便好打理,更适合懒人朋友们。
总结下来,其实集成灶是有它独特的优点的,只是需要挑选到合适的品牌,如果有以上这些痛点,就可以考虑集成灶,买它不会出什么大错。
#微蒸烤集成灶##奥田集成灶##集成灶#
相较于传统电器而言,集成灶结构更复杂、功能更多、价格也更高,正因为此,在使用过程中,碰到故障,也无从下手。在选择集成灶的时候,不仅仅只是产品的高质量,售后服务的高质量也往往会成为我购买的重要依据。
我家里厨房装修的时候,也自己在网上做了很多攻略,看了很多笔记。最后选择了奥田这个品牌的集成灶,使用下来已经有好几年了,单从外观上来看感觉跟新的差不多,这主要是得益于集成灶的材质质量好,方便打理和清洁。在使用过程中,也遇到一次小故障,油烟机不能抽风了,还发出一些噪音,嗡嗡的,这可把我急坏了,锅里还炒着菜呢,生怕整个会影响使用,发生事故,赶紧全部关停,打电话叫来售后来处理,毕竟专业的事交给专业的人。更何况,在买的时候我就仔细查过也跟奥田确认过,三年整机保修,一小时就能响应服务,当时虽然手足无措,但是还是感觉很安心的。
果不其然,一小会的时间,奥田的售后服务就来了,师傅一眼就看出了问题所在,这种敏锐的洞察力和专业的业务能力让我深感佩服。他很熟练地进行了检查和调试,整个过程有条不紊,工作效率和服务质量都很高。没一会工夫就修好了。这位师傅不仅技术娴熟,而且态度极为和蔼。他很详细解释了集成灶出现的问题以及解决方案,我对这些东西都不是很了解,特别是一些涉及到了厨电的专业词汇,就跟一窍不通了,追问了好几遍,师傅也变着法儿用通俗的话说给我听。
这次维修并没有收费,不仅如此,在维修过程中,师傅还注意到集成灶的挡板有些旧损,并且积累了不少油污。他不仅帮我修复了挡板,还主动进行了全面的清洗,确保集成灶在使用的时候能带来高质量的烹饪体验。这种专业与亲和力的结合,让我感受到了奥田高质量售后服务的独特魅力。
清洗完成后,集成灶焕然一新,仿佛刚买回来一样。那明亮的外观和高质量的使用体验让我倍感舒心。这次售后服务让我深刻感受到了奥田的专业和全面,也让我更加信赖这个品牌。
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维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好