智能锁故障被反锁怎么办（智能锁故障被反锁怎么办啊）

1.两种方式 让你家的智能门锁轻松反锁

尽管智能锁和机械锁的基本功能都是看家护院，但是实际上智能锁在很多地方与机械锁有着区别，除了很多人关心的开锁方式从钥匙变成了指纹、密码等。两者的反锁方式也有很大的区别，但是大致可以归为如下两类：

机械式

智能锁的机械式反锁方案也不止一种，不过其工作原理都是让至少一个锁舌无法从门外打开。比较传统的就是采用机械锁的方式——独立锁舌进行反锁。在智能锁室内面板的下方会有一个独立的旋钮，转动这个旋钮会让一个锁舌从锁体中弹出。

智能锁的机械式反锁

从结构上来看这个锁舌是仅能通过室内面板旋钮进行控制，无法从室外打开，是一个比较传统的反锁方案。

电子式

既然是智能锁，肯定少不了电子化的操作，这样才会显得有“Bigger”。那么智能锁在反锁上也有着独特的风格，比如说实体按键的反锁，就需要长按某个按键来激活，也会有个比较简单的方式来解除锁定。这种反锁的原理也非常简单，通过内部电路来屏蔽室外的所有电子开锁手段。

智能锁的电子式反锁

不过相比于按键，电子反锁还可以实现通过手机进行控制的反锁功能，这种反锁极大地增加了用户开启反锁功能的使用场景。比如说当儿童独自在家时，除了童锁功能会尽可能不让孩子走失以外，家长还可在门外激活一键反锁，这样室外任何手段都无法开锁，保障了家中人身财产安全。

智能锁的电子反锁功能

智能锁的安全性不容忽视，厂商也设计出了很多不同形式的防护措施，反锁是对于国内来说需求非常高的一个功能，极少的智能锁没有反锁功能，但是反锁功能的形态在智能锁上的实现方式不尽相同，在选购和使用的时候一定要注意。

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2.反锁不用掏钥匙 智能门锁教你反锁的正确方式

你平时出门是怎么反锁的？

这个问题乍一看看非常弱智，“出门、掏钥匙、反锁，拔出钥匙”这一连串动作对于多数人已经烂熟于心，但是智能锁告诉你，这些步骤还能更加“简单粗暴”。

执手式智能锁：上提反锁简单易行

和多数机械锁执手仅能控制自弹锁舌，主锁舌还需要用钥匙进行控制。执手式智能锁则不一样，出门的时候关门并不会自动反锁，但是在上提把手后，智能锁即可进行反锁，不用再掏出钥匙了。这样既能保留下压即开的状态，也能比较方便的出门。

执手式智能锁上提即可反锁

不过少数智能锁并没有加入这个功能，选购前需要向销售人员咨询清楚或者亲自上手体验。

推拉式/全自动智能锁：什么是反锁？好吃吗？

和执手式智能锁不同，推拉式和全自动智能锁模糊了反锁的概念，推拉锁的“推拉”动作也仅仅用于开门。关门时自弹锁舌会检测关门状态，并弹出主锁舌。在开门时这两种智能锁会将这两个锁舌同时收起。

全自动智能锁可实现自动上锁

不但模糊了反锁的概念（反锁开关仅在室内面板有保留），还进一步简化了关门的步骤，实现了“关门即走”的方便。

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3.屋内发生火灾，智能锁室内打不开，必定是这几个原因，大家要避免

现在入户门锁具大部分消费者还是喜欢使用智能锁的，但还会有一部分消费者会出现那样或这样的顾虑，这都是因为智能锁在使用过程中出现了一些故障问题，如锁具坏了，室外打不开门或者室内打不开门，甚至网络上还报道了室内发生火灾，智能锁室内机械把手居然打不开，造成人员伤亡。

室内发生火灾，室内智能锁打不开门，造成了人员伤亡，经新闻报道以后，对智能锁销售有一定影响的。因为在销售过程中，经常会碰见消费者问这样的问题，为什么智能锁在室内会打不开？

对于这个问题，刘智十几年的智能锁销售经验做出以下几个结论，要避免这些情况，室内智能锁机械把手基本上不会存在打不开门的现象。

一、安装智能锁时未更换原防盗门上的锁体

市面上有些防盗门所配的很可能是异形锁体，而生产这种异形智能锁用的锁体厂家特别少，消费者或者销售商找不到这种锁体，直接买一把全自动指纹锁在不更换原防盗门上锁体的情况下安装起来使用，这种情况一旦室内电子按钮反锁门以后，智能锁机械把手是无法开门的。

以前大部分防盗门上所配的锁体都是单活锁体，既不能实现上提锁门下压开门的这种锁体。

一旦智能锁使用了这种锁体，安装完以后在室内用电子部分是可以实现开关门的，如果想要机械把手反锁门以后想要它开门的话，是无法实现的。

有些人晚上睡觉的时候，喜欢将智能锁反锁门，这样会感觉安全一些，但室内发生火灾以后，人会特别紧张，凌乱；思绪就没有那么缜密，去开门的时候就感觉怎么都无法开门，但不知道晚上已经反锁门了，火灾迅速蔓延就会让人更加紧张，从而很可能就发生了悲剧。

观点：换智能锁一定要将原防盗门上的锁体一并换掉，不然后期出现故障问题，可能会存在扯皮的现象，使用原防盗门上的单活锁体，使用起来也不是特别方便，所以一定要将锁体换掉。

二、安装智能锁时插在内面板上的方条可能短了

内面板上的机械把手开门，主要是靠方条连接到锁体上的，一旦这根方条与锁体或者内面把手出现一个位置脱离，就会实现机械把手无法开门。

有些朋友会说，那为什么以前都可以开门？正好是你发生火灾了，就开不了门了，这个很可能是一种巧合。

因为一旦方条短了，以后这根方条就会往锁体那边跑，或者往把手这边跑，只要两头脱离一边，就会实现机械把手无法开门，平时在开关门的时候翻调，很可能就会左右移动，发生火灾的时候正好出现了脱离现象。

建议：安装智能锁一定要请专业的人士安装，他们知道安装智能锁哪些情况要避免，同时在安装智能锁的时候，翻调宜长不宜短。

三、内面板电子开关门按键损坏

这种情况还要配合智能锁所使用的是非双活双快的锁体，当长期使用按键开关门时，电子按钮可能会损坏，造成电子按钮无法开关门，而机械把手原本就无法实现反锁以后开门。

室内发生火灾的时候，由于温度过高，很可能也会造成电子部分的按钮，因为温度而损坏，无法使用；这就是因为长期使用造成电子部分按钮损坏而无法使用。

这些事情的发生很可能是由直接或间接的原因造成，也有一些概率问题。

建议：全自动智能锁内面板上的电子开关按钮尽量少用，一是费电，二是电子按钮容易损坏。

四、使用了比较差的锁体

一般情况下，智能锁都不会配比较差的锁体，除非这把锁的利润特别低，才有可能配普通的锁体。

总锁体材料特别薄，长期使用里面的配件很可能磨损老化，再加上原先使用过程中就出现了一些不好开关门的现象，比如开关门卡顿或者比较吃力，这些有可能是锁体的问题，也有可能是门变形，造成锁舌或天地杆卡住，造成无法开关门的现象。

当发生火灾的时候，由于人的紧张就感觉开关门特别吃力，由于巧合或者心理紧张造成无法开门。

建议：智能锁在平时使用过程中出现了不好开关门的现象，要及时请维修师傅上门解决问题，不要等出现了问题或打不开门的现象再去解决，不然它的成本很可能是血的代价或费用更高。

结束语：以上四种情况在使用或安装过程中避免的话，就不会出现智能锁内把手机械部分无法开门。

智能锁也属于电子产品，只要是电子产品，一般情况下也会存在老化的现象，如果所购买的智能锁已经使用了5年以上的话，在使用过程中出现了不好使用的情况，建议大家维修或更换。

文字：个人原创，头条首发

图片：源自网络，侵权可删

4.极目帮办|智能门锁出故障一家人被反锁家中，电商平台：三包期限已过，补偿50元

极目新闻记者 潘锡珩

实习生 孔偲葭

近日，家住武汉市金银湖街道卧龙丽景湾的刘女士向极目新闻反映，她家一把已使用多年的智能门锁前几天突然出现故障，大晚上全家人被反锁在家里，不得已找开锁师傅连夜拆掉，换上机械锁。她认为该商品有质量问题，向商家提出“退货全额退款”的诉求，却因已过“三包”期限，遭到商家拒绝。律师表示，若消费者认为产品存在质量问题，最好提供第三方鉴定证明，方便维权。

智能门锁突发故障，连夜找开锁师傅拆掉

刘女士告诉记者，她是2019年5月在苏宁易购APP上购买的某品牌智能门锁，属于平台自营产品，价格为1299元。

在随后的几年时间里，智能锁一直都正常使用，从未出现问题。今年8月15日晚上8点左右，刘女士接完孩子回家，在准备下楼倒垃圾时，发现门锁怎么也打不开了。

“当时我立即联系了该品牌的售后，但是被告知因为产品换代停产，已没有相应零部件，无法维修，只能上门把锁拆掉，还需要我们支付150元的费用。”刘女士说，“我们还要在家里住，门需要锁，所以就找了小区附近的开锁师傅，连夜拆掉智能锁，换成了机械锁。”在等开锁师傅上门的时间里，刘女士还曾让邻居从门外尝试输密码开门，结果也没有成功。

被拆下来的智能门锁

第二天，刘女士联系了苏宁易购平台官方客服，要求退货退款，但客服表示该产品已经过了3年的质保有效期，不予退换货，最多只能给予50元补偿。

因已过三年质保期，消费者向商家申请退货遭拒

湖北省消委投诉部主任聂喜洋表示，目前来看，不同品牌的智能门锁约定的三包期也各不相同，具体期限，消费者可以查看自己所购买商品的三包说明。如果确实已超出质保期限，针对出现故障的商品，商家只需要承担有偿维修的责任。消费者根据自身需求，既可以让商家售后人员进行维修，也可以自己找第三方进行维修，均需自行承担相关费用。极目新闻记者随后查询看到，该品牌智能门锁在商品详情页注明“3年免费保修”字样。

刘女士暂时换回以前的机械锁

8月17日，极目新闻记者就此联系了门锁品牌的客服人员，对方表示可以派技术人员上门维修，但刘女士拒绝这个方案。极目新闻记者随后又与苏宁易购平台客服联系，平台客服表示会帮忙协助联系品牌方进行上门鉴定。当晚，品牌方与刘女士未能达成一致意见，刘女士决定走法律程序维权。

湖北武珞律师事务所杨继启律师表示，该事件核心争议焦点是门锁故障属于产品瑕疵还是产品缺陷。如果是产品瑕疵，则商家要承担的是违约责任；如果是产品缺陷，则商家要承担的是侵权责任。另外，过了质保期就无法再向商家主张产品质量违约的责任，但若消费者认为该事件是产品质量侵权，则需证明产品有缺陷，损害事实的存在，以及产品缺陷和损害事实之间存在因果关系。

据介绍，一般来说，智能门锁在质保期内所产生的非人为损坏维修费由厂家承担，厂家有义务给消费者进行处理，且不应该再收取相应的上门费、押金等额外费用。

（来源：极目新闻）

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