冰箱如何查翻新机故障（冰箱如何查翻新机故障记录）

1.冰箱用了3个月，原来是“翻新机”！500元上门维修，师傅才说实话

家家户户都是有冰箱，我家就遇上了冰箱的烦恼非常大，冰箱的事让我很不爽。

此冰箱刚买回来时， 用了3个月就开始出现了故障，开始是门关不上。导致的直接结果是结冰太厚，又不制冷，制冷效果非常差劲。

我亲爸不做饭，不用冰箱的人，我亲妈天天要做饭，可是不明白冰箱的原理，天天饭菜就是嗖味。

我猜是因为冷冻室的冰层太厚，需要把冰弄掉。于是我妈挥舞起了手中的菜刀。

然而，效果还不是很好——我一时也无法判断效果究竟怎样。 可是用了一个星期之后，我发现冰层再一次增加到无法关门的程度，于是不得不再一次举起了菜刀，这一次我的冰箱彻底罢工了。

第一个反应当然是修了。。。

三家店的师傅谈判下来，我心里凉了半截。 除了1位师傅说可以上门修之外，另外两个师傅要我自己把冰箱运过去。

我花了500元，请师傅上门维修，师傅说这个冰箱原本就是个坏的，是个翻新机。坏的原因在于冷冻室早已经被破坏过并且电焊过了，师傅说这样的毛病一旦出现，即使修好下次还会再复发，而复发的时间就是4个月左右。

我运气太倒霉了。

维修师傅说了，如果下次你家的新冰箱结冰太厚，用2种方法：

1、先断电，然后清理冰箱食物，再放一杯开水加快冰的融化速度，或者是用电吹风。

2、排水孔堵住了，排水不通畅，这样就会有冷气凝固成冰，需要检查冷藏室的排水孔。

我花了500元，就得到了2种治标不治本的方法，你们说钱花的值不值？

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2.几招教你如何分辨冰箱好坏（一）

冰箱作为我们日常生活中必不可少的家电，相信很多朋友对它都还算熟悉，但这并不代表用户在购买和使用冰箱方面就没有疑惑了。在选购时，很多朋友都是“裸买”，对冰箱的各种宣传和参数一点都不了解，应该检查哪些地方也不清楚，到卖场听完售货员解说后糊里糊涂就入手了，买回来问题又一大堆。

而在使用中，很多朋友碰到一些现象也非常疑惑，不知道为什么出现，也不知道该怎么解决。比如冰箱冷藏室为什么会结冰，比如冰箱的两壁为什么会很热等等问题，虽然很多类似这样的问题都不算是故障，但用户使用起来还是会有些担心。

今天笔者将从论坛里为读者推荐一些分辨冰箱好坏的方法：

●怎么看冰箱的参数？

现在在卖场，我们第一眼就能看到冰箱的能效标识，在这个能效标识上，我们能看到冰箱的日耗电量，这是购买冰箱很重要的一个数据，毕竟这关系到我们的钱包。在能效标识上，耗电量是以kwh/24h体现的，也就是我们通常所说的“度”，这个值越小，耗电量就越小。另外，在能效标识上我们还能看到冰箱的容积，而我们在看耗电量时最好是结合容积来看，毕竟在相似的容积下，冰箱的耗电量数值才有可比性。

另外，看到冰箱的参数表后，我们还需要注意的一个就是冰箱的冷冻能力，冷冻能力是指在24小时内，该冰箱能将多少公斤的食物从25摄氏度冷冻到－18摄氏度。如果我们选择容积较大的冰箱，冷冻能力一般要在12公斤以上才比较合适，如果大容积冷冻能力却只有几公斤，这样的冰箱制冷速度慢，压缩机运行的时间也较长，进而耗电量也比较多。

还有一个需要注意的就是压缩机的输入功率，对大容积冰箱来说，输入功率越大越好，如果太小，会导致冰箱压缩机长时间不停机，就像我们常说的“以小带大”，这样冰箱就会长时间的负载运行，对冰箱的长久使用很不利。

●购买二手冰箱要注意哪些事项？

很多预算不足或是在出租屋生活的朋友，都会选择价格非常低廉的二手冰箱，现在市场上的许多二手冰箱都是经过翻新的，其质量及使用是没有保障的，特别是翻修工人不具备一定的专业素质和技能，这样的冰箱最好不要使用。当然，如果要购买的话，需要注意以下几个方面。

首先，看维修痕迹，如果冰箱有明显的维修痕迹，特别是压缩机都能看出来打开过，这样的二手冰箱最好不要购买。其次，要注意冰箱的制冷效果怎么样，我们可以将冰箱通电半小时，看看冷藏箱有没有都冷下来以及蒸发器结霜是否均匀。不要因它外观看起来较新就冲动购买。同时也要查看冰箱门的密闭性如何，如果发现冰箱门有关不严的情况时，不要购买。

另外，我们还需要注意冰箱压缩机的噪音，如果噪音比较大而且运行时冰箱整体都在摆动，这就说明压缩机已经老化，最好不要购买。一般的冰箱压缩机每5-10分钟会启动一次，如果你再看的冰箱启动过于频繁，也说明这个冰箱的压缩机有毛病，最好也不要购买。

●初次使用冰箱需要注意什么？

很多朋友买的新冰箱刚送到家里，就立马开始通电使用，这其实也是不对的，我们在初次使用冰箱时，还是有一些事项是需要注意的。首先，冰箱送到家后，我们要线对照装箱单，看附件齐不齐全，然后详细阅读说明书，按照说明书的要求对冰箱进行一些简单的检查。其次，是看电源的电压是否符合要求，冰箱使用的电源应为220伏、50赫兹单相交流电源，这些一般家庭使用倒不用太注意，因为我们家中的电压基本都是这个规格，这里主要是提醒一些在特殊环境下使用冰箱的用户。

另外，冰箱通电应该用专用的三孔插座，并单独接线。而没有接地装置的用户，应该加装接地线，在接地线的同时，不要用自来水和煤气管道做接地线，这样会给我们带来极大的安全隐患。在这些都检查无误后，将电冰箱静置一段时间再接通电源，然后仔细听压缩机在启动和运转时的声音是否政正常是否有管路相互撞击的声音，如果噪音较大，应检查电冰箱是否摆放平稳各个管路是否接触，并做好相应的调整。

●刚送到的冰箱问什么不能马上通电？

这是因为冰箱压缩机的运行视需要润滑剂保护的，冰箱在生产过程中会向制冷系统里灌一些专用的润滑油，当冰箱制作完成后润滑油和制冷剂会被完全封闭在制冷系统里。而我们新买的冰箱在被送到家之前，可能已经颠了不短的时间，甚至会被倾斜，这时候冰箱里的润滑油就会顺着管路流入换热器的盘管中，少量润滑油还会在颠簸、震动的作用下灌入压缩机的压缩腔，这样冰箱开机后就容易导致冰箱制冷系统瘫痪，所以为了保险起见，最好还是静置一段时间后再通电。

3.新买的冰箱居然为翻新冰箱？遇到这种情况，消费者该如何维权

在日常购物中，即使经过千挑万选，也可能会买到假货。那么，在买到假货后，你知道怎样维权吗？

李先生是一名退休干部，虽然已年过七旬，但是思想前卫，喜欢各种潮流新品。他家冰箱买了十几年了，结冰现象非常严重，影响正常使用，所以他想购买一款新冰箱。

浏览了大量购物APP后，他看中了一款可以培育蔬菜的冰箱。于是，李先生前去实体店购买。经过千挑万选，李先生终于选中了自己心仪的冰箱。新冰箱进了家，按照正常的操作顺序，李先生将自己买的蔬菜籽种进了冰箱里，静待他们发芽。

最初，通上电的冰箱偶尔出现短路的情况，李先生以为这是刚刚使用，并没有放在心上。可是，眼看自己种的蔬菜全部死亡，李先生起了疑心。经相关专业机构鉴定，该冰箱是一款翻新的冰箱，里面许多部件都是组装而成的。

那么，遇到这种情况，向李先生这样的消费者该怎样维权呢？

根据我国《民法典》规定，以下五种合同可以撤销：

（一）基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

（二）一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

（三）第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

（四）一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

（五）一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

根据我国《消费者权益保护法》第55条规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

对此，北京冠领律师事务所主任周旭亮做出以下解读：

第一，根据《民法典》规定，买卖合同中存在欺诈行为，李先生可以撤销该买卖合同，挽回损失；

第二，根据《消费者权益保护法》规定：李先生可以要求该店给予自己购买冰箱的三倍价款作为惩罚性赔偿；

最后，李先生还可以要求该店采取其他补救措施弥补损失，比如换货或者补偿与全新冰箱的差价。

在这里提醒广大消费者，如果在消费中遇到侵权行为不要担心，也不要置之不理，而是应该拿起法律武器积极维权。

4.玉林一市民网购冰箱，怀疑买到二手货

钟先生从电商购买的第一台冰箱门有明显凹痕。

10月中旬，市民钟先生（化名）在某电商网站花2000元买了一台海尔统帅冰箱，货到后发现冰箱门凹陷，提出更换一台，但更换后的冰箱上层有黑色痕迹，请海尔售后人员上门检测，鉴定结果为多灰尘，建议更换。钟先生怀疑买到二手货，向电商提出“退一赔三”的要求，电商客服称只能补偿100元。为了这台冰箱，钟先生折腾了一个多月，甭提多闹心了。

消费者网购冰箱，怀疑买到残次品

10月中旬，市民钟先生在某电商下单购买一台海尔统帅冰箱。订单显示10月15日冰箱已经抵达玉林，送货人员称16日才能送货上门，到了17日还未见送货人员把冰箱送来，钟先生打电话催促，17日下午冰箱才送到钟先生家里。

拆开外包装，钟先生发现冰箱最上层的门凹了一块，这台冰箱肯定不能要了。他马上进行拍照取证，然后联系电商客服，要求更换一台。递交材料，申请换货，11月9日，更换的冰箱终于送到。

然而，更换后的冰箱，钟先生检查发现也不对劲。上面保鲜层里层、门板、边角处有几处黑色痕迹，用手擦不去。“新冰箱怎么会是这个样子？”钟先生怀疑这是别人用过的二手货。钟先生拨打了海尔售后服务电话，要求对冰箱进行鉴定。

第二天，厂家安排售后服务人员上门对冰箱进行检测，还出具了书面检测结果。检测单上这么描述：“机器上灰尘多，试机正常。”故障环节分析一栏，填写的是“换机”，检测日期为11月10日。

钟先生给记者展示了几张检测冰箱时拍的照片，说师傅上门检测时，对保鲜层上的几处黑色痕迹进行了拍照，拆开了后面机械部分进行查看，发现里面灰尘较多。

钟先生怀疑是翻新货、二手货，“一台新的冰箱，怎么会有黑色的痕迹？怎么会有那么多灰尘？”钟先生说，冰箱后面机械部分除了灰尘多，贴在上面的标签也有被撕过的痕迹。

客服可补偿100元，拒绝消费者“退一赔三”要求

钟先生再次和电商客服进行沟通，要求客服赔偿损失。在此之前，钟先生查询相关法律法规，商家出售二手货、翻新货，消费者可以要求商家“退一赔三”，因此他向客服提出了“退一赔三”的要求。

钟先生多次打电话与电商客服交涉，双方未能达成一致。就在记者采访前，钟先生还就赔偿事宜跟电商客服通过一次电话，他把这次通话录音转交给记者。在通话里，钟先生坚持自己的态度——“退一赔三”，而电商客服称，钟先生的条件不符合“退一赔三”的相关规定，多次换新还不能解决问题的话，钟先生可以选择退货、换货，他们可以给钟先生申请优惠100元的政策。

在通话中，客服称还要进一步了解情况，于是提供一个邮箱地址，让钟先生把当时的照片发到邮箱。

律师如鉴定为二手货，可以申请“退一赔三”

对此，本报法律顾问、广西三益律师事务所范德普律师分析，厂家售后服务人员的鉴定结果并没有明确表明这是一台二手或者旧冰箱，只写了“灰尘多，建议换货”。如果消费者认为这个鉴定结果不准确，可以申请其他有资质的鉴定机构再次进行鉴定。

如果经过鉴定为旧冰箱或者二手冰箱，《消费者权益保护法》明确，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消费者可以向商家提出无条件退货，并且申请三倍赔偿金额，也就是“退一赔三”。

而电商客服提出的100元补偿，必须明确这100元是因为冰箱有问题而进行补偿，还是因为什么原因对消费者进行补偿。

范律师建议，如果双方协商不下，消费者可向商家所在地的消费者协会进行举报和投诉，也可以通过法律途径主张自己的权益。

（记者 蒋西河）

原标题：网购冰箱，怀疑买到二手货 第一台外观变形，换了一台却灰尘多，电商愿补偿100元，拒绝消费者“退一赔三”的要求