长沙黄山热水器售后服务电话

发布时间：2024-03-26 19:40:06 热度：158

长沙万和热水器维修

400--7368--298 厂家维修点

天心区、雨花区、芙蓉区 厂家维修点

故障及维修方法

点火困难或不点火

原因：火喷嘴与电热器积碳；水阀过滤纱网积垢。

解决办法：清洁火喷嘴和电热器；取出过滤纱网清洗。

熄火不完全

原因：热交换器和主熄火器堵塞。

解决办法：清洁热交换器和熄火器，确保畅通。

气阀打不开

原因：出气嘴鼓膜破裂，无法顶开气阀。

解决办法：更换新鼓膜，注意避免装反螺丝。

储热片积垢

原因：时间较长，室内空气不流通。

解决办法：清洁储热片间的灰垢。若灰垢较厚，可用工具刮除，然后用打气筒吹净。

万和燃气热水器售后服务

热水器已广泛应用于家庭生活，节能、安全、加热速度快是选购时的重要因素。万和作为国内知名品牌，产品质量深受认可。

万和热水器简介

万和热水器包括电热水器和燃气热水器，其中燃气热水器连续六年位居国内市场占有率第一，电热水器凭借超薄机身设计、高品质内胆技术等优势也深受消费者喜爱。

万和燃气热水器打不着火解决方案

无点火声不点火

原因：电池电压不足。

解决办法：更换新电池。

2. 电磁阀故障

点火时仅能听到点火声，但没有电磁阀的"嗒"磁吸声，可能是以下原因：

• a. 电磁阀损坏或老化，导致其不受控制，在点火开始时吸合一下，点燃火焰，但随后闭合导致熄火。
• b. 燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器中，钢瓶减压阀输出压力异常也会导致点不着火。
• c. 电磁阀有脏物，导致燃气无法通过，从而无法点燃火焰。在确认电磁阀故障之前，需确认点火器控制电路是否正常；若有故障，则无法控制电磁阀吸合。

3. 点火器故障

脉冲点火器或控制器出现故障，热水器均无法正常点火。

4. 点火针或感应针问题

• a. 点火针偏位或老化时，点火会变得困难，可更换或将点火针正确安放。
• b. 感应针老化时，可将其擦亮并安放好，使其能够充分燃烧火焰，不管火焰大小。

5. 水压问题

• a. 水压低时，热水器无法正常启动。
• b. 进水处过滤网堵塞，导致水无法正常流过，可清理干净即可。

6. 水气联动装置故障

• a. 水气联动阀内鼓膜老化或损坏，无法推动微动开关。
• b. 微动开关损坏。

7. 气源开关或进气滤网问题

正确开启气源，清理进气过滤网即可。

8. 气种不符

例如，将液化气热水器接到天然气上。

9. 气门密封件损坏

燃气腐蚀后导致气门密封件发涨，建议更换零部件。

10. 烟管排气异常

• a. 烟管有堵塞，清理烟管堵塞物。
• b. 烟管过长或未正确安装。可参考平衡式热水器双层烟管安装须知。

万和热水器漏水原因及解决方法

1. 热水管道损坏

- 热水管爆管或变形：及时更换。

- 水箱漏水：多因水垢腐蚀，无法维修，建议更换。

2. 密封不严

- 胶圈变形：加热管变形导致密封不严，更换胶圈。

- 接口处密封不严：管道连接处或热水器本体连接处，重新密封。

3. 附件老化

- 除上述原因外，附件老化也可能导致漏水。及时更换附件。

万和热水器使用说明

初次使用万和热水器时，请按照以下步骤：

1. 全开进水阀。

2. 打开热水龙头，确认有水流出后关闭。

3. 插上电源插头或打开分电盘开关。

4. 全开燃气阀门。

温馨提示

新房装修时，卫生间和厨房需要注意热水器安装位置和产品选择。避免安装位置不当，如空间不足、管路过长等。产品选择应考虑用水量、特殊要求和家装风格。建议联系专业设计师进行免费量房，以确定合适的位置和产品。

万和热水器维修热线和服务

全国24小时服务热线：(燃气热水器、电热水器等)

- 400-770-8383

(燃气采暖热水炉等)

- 400-830-8383

服务内容包括：

- 免费设计安装方案

- 免费安装（规定范围内）

- 定期电话回访和上门回访（燃气采暖炉等产品）

- 三包服务（按国家规定执行）

免责条款

以下情况不属于“三包”服务范围，需有偿收费：

- 运行环境不符合国家安全标准造成的故障。

- 因自行安装、使用或保管不当造成的损坏。

- 非万和指定单位安装或维修造成的损坏。

4. 若无法提供有效的购买凭证，则以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为保修期限起算，以基本保修期 1 年为准。超过 1 年的，按超保范围收费。

5. 《万和产品保修卡》上的产品型号、机身号与维修的产品、机身号不符或涂改。

6. 非我公司承诺的服务项目和内容。

7. 燃气采暖热水炉产品必须经过万和专业技术人员或万和公司授权服务商调试合格后方可使用。用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

8. 超过保修期。

9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风等）超出产品正常使用范围。

解决方法：

1. 进气过滤网或气源问题 解决办法：针对不同原因，清理进气过滤网或开启气源。

2. 气门密封件问题 解决办法：更换零部件。

3. 感应瓷针或点火瓷针问题

解决办法：

感应瓷针老化：擦亮安放好。

点火针偏位或老化：重新正确安放或更换。

4. 水气联动装置故障

解决办法：

查看水气联动阀内鼓膜是否老化或损坏。

更换水气联动阀或维修。

5. 热水器气种不支持

解决办法：使用对应气种的热水器，例如：

液化气热水器使用液化气。

天然气热水器使用天然气。

6. 排烟管排气问题

解决办法：

烟管过长：重新安装。

烟管堵塞：清理烟管。

7. 电磁阀故障

解决办法：

电磁阀损坏或老化：更换电磁阀。

电磁阀有脏物：清理电磁阀。

确认点火器控制电路是否正常。

8. 万和燃气热水器打不着火

1. 电池问题 解决办法：检查电池是否太旧或电压不足。

2. 点火器问题 解决办法：检查脉冲点火器和控制器是否故障。

3. 点火针问题

解决办法：

点火针偏位：更换或正确安放。

感应老化：擦亮安放好。

4. 电磁阀故障

解决办法：

电磁阀损坏或老化：更换电磁阀。

确认点火器控制电路是否正常。

5. 烟管排气问题

解决办法：

烟管堵塞：清理烟管堵塞物。

烟管过长：正确安装。

6. 水气联动装置故障

解决办法：

更换水气联动阀或维修。

7. 水压问题 解决办法：检查水压是否正常。

进水口滤网堵塞会导致水流异常，解决方法是清理滤网即可恢复正常。