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立即咨询发布时间:2023-05-05 21:40:37 热度:122
格兰仕 热水器售后服务维修电话全国24小时网点客服热线中心
格兰仕 热水器售后维修24小时服务热线全年365天、7*24小时电话服务。
24小时客服电话:
格兰仕灶具维修服务中心具有严格的管理制度, 格兰仕的维修服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品故障和用户的需求,所以,无论何时,无论何地,无论用户面临如何棘手的问题,他们都将尽快赶到用户身边解决难题。
本服务中心技术力量雄厚、设备先进,拥有一支有实际经验丰富的维修队伍,统一管理、工作人员素质高、服务质量好。24小时服务,无节假日。
在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
售后服务,秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想,不仅真诚地为用户提供先进、高质量的系列产品,更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是向广大用户的郑重服务承诺。
公司各层级遵循服务理念和服务指导思想,对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。
我们的服务理念:诚信,合作,创新,敬业。
快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
放心维修:实行技术人员先检测后核价的准则,顾客同意后再维修。
1超值常规,要求从品种、质量、方式上都要超越常规的售后服务。超越用户的心理期待,从事做起,来满足用户的要求。
2顾客对我们中心形象的认识,来自于你带给他的切身感受。
3公司成立以来始终如一的贯彻:服务第一,质量第一,规范操作,优惠收费的举措赢得了千家万户居民、企事业单位的认可和好评。
格兰仕 热水器售后维修服务承诺:
1严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时
到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修
。
6经我中心成都华帝热水器维修维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
自成立以来,格兰仕始终专注于高端厨电领域,坚持“专业、高端、负责”的战略性定位。而服务是展现一个品牌高度的最直接的方式。所以,格兰仕很早便着手整合服务体系,建立一个全国性的服务平台,力图在行业规范性和保障性方面不
断突破。2011年,公司进一步将品牌定位明确为“中国高端厨电专家与领导者”,相应的在服务上也提出了更高的要求,售后服务不仅要有技术含量,还要有“文化”内涵。在这样的背景下,我们提出了“至诚服务”战略,这是一套文化驱动的全方位服务体系,倡导“
及时、专业、用心”,强调一个诚字。在这套体系里,格兰仕服务差异化的源头是企业文化“仁、义、礼、智、信”,“诚”,是一种态度和文化,“诚”,也是对格兰仕企业文化最好的写照。
此后,格兰仕坚持推行“至诚服务”的理念,强化“高端”的品牌定位。具体来说,格兰仕至诚服务贯穿售前、售中、售后各个环节,是以CRM系统和全国服务热线为平台,以71家服务中心,1300余家服务网点,0余名专业服务队伍为依
托的专业服务体系。现在几乎所有的服务机构都在讲及时、专业,但如果没有“至诚”这样的品牌文化做支撑,很容易流于表面,而我们相信文化可以改善用户的服务体验。
?选择我们的6大核心优势:
??1:减少开支:每日前三名客户可减少10%的维修费用。
??2:消费自由:客户对报价不满意可以选择不修,杜绝强制消费。
??3:透明消费:所有服务都统一定价,无隐形消费。
??4:技术:20年维修经验,技术好、服务态度好。
??5:快捷服务:1分钟报修,3分钟回复,30分钟上门维修。
??6:上门服务:服务不满意,免费派人重新上门服务
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