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发布时间:2023-04-28 03:29:31 热度:138

尊敬的用户您好:为了提高工作效率,让客户得到更好的售后体验,我们特设免转接热线,

没有复杂转接语音提示,直接接通人工客服代表奥特朗热水器售后维修服务目标:

奥特朗燃气热水器服务热线:(温馨提示点击号码即可拨打

服务质量第一、顾客利益第一,在全市各地区都有网点,无节假日,24小时报修。


 上门维修服务流程如下:

 

服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)—

 

(维修后开保修单)——(建立维修档案)——(电话回访)



热水器常见故障:

故障一、在正常加热下突然跳闸

 

原因1:发热管与温敏开关探头经金属直接导热,若导热过快、过高,会产生误动作;处理:

将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电,将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档;

然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接,若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管

原因2:发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现),其绝缘电阻值不稳定,

当漏电电流超过某一数值,漏电保护插头会立即动作;处理:检查排除或更换发热管;

 

原因3:其它带电元器件与机壳之间产生漏电;处理:检查排除或更换元件;

 

原因4:漏电保护插头与劣质插座接触不良,因过热而产生误动作;处理:更换插座;

 

原因5:漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障;

 

处理:更换温敏开关或漏电何护插头。

 

故障二、未加热时不产生漏电,加满水后产生漏电

 

原因:发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电;处理:更换发热管。

 

故障三、加热指示灯亮,但不能加热

 

原因1:发热管接插端接触不良或断线;处理:检查排除;

 

原因2:发热管烧坏;处理:更换发热管 。


全国服务维修网点:

北京市,上海市,广州市,深圳市,杭州市,苏州市,南京市,重庆市,成都市,天津市,无锡市,

长沙市,郑州市,宁波市,西安市,济南市,青岛市,福州市合肥市,佛山市,大连市,南通市,

沈阳市,东莞市,常州市,昆明市,烟台市厦门市,泉州市,绍兴市,太原市,南昌市,长春市,

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新乡市,衡阳市,菏泽市,宿迁市莆田市,岳阳市,三明市,南阳市,宜春市,湛江市等均可提供上门服务




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