• 发布时间:2021-12-17 20:15:08•浏览次数:391
年7月本人自京东购买了一台美的燃气热水器。安装使用后至今发生至少三次故障,厂家多次指派当地维修站上门维修,或电话告知我如何解决频发的小故障。期间发生质量问题并更换热水器核心零部件如下:
热水器内铜质水箱两次(第一次发来配件不合适无法安装,再次发来仍然不合适维修工现场私改后才再次安装)
电脑版一次(也就是最近这一次)
7月16日我向厂家反应还热水器最近出现故障代码E2但是断电后再次重启可以正常使用,但没多久就会再次出现相同故障代码。通过微信公众号预约后,第二天维修站通过电话联系我,并口述相关故障情况后维修站派来两名维修工。携带电脑版至我家说是换新电脑版,我没提出任何过分要求也对于维修行为给与足够的配合,最为可气的是更换电脑版过程中,两名安装工居然无法将电脑版较为简单顺利取出而是将整个热水器内部所有零件全部拆下后取出,在这过程中又将热水器的又一核心零部件“火焰针”弄坏……至此我现场就向维修人员提出质疑。热水器的关键部件是什么?水箱是不是?电脑版是不是?火焰针是不是?如果不是那么请告诉我除了这三样零件你的热水器内部还有啥???
从事情发生至今 美的售后服务中心除指派本地维修站与我有过一次沟通外美的官方并为对此事给我一个合理的解释和进一步处理意见。本地维修站转述所谓的“中心”给出的处理结果就是维修,其他的超过产品换新的期限了!真特么强硬!谁给你枉顾生命的胆量?
美的集团如此态度让人心寒,燃气热水器的核心零部件保修期内更换一遍请问美的 请问何享健 请问方洪波这样的热水器安装在你们家里你敢用吗?购买你们美的的产品是信赖你们工厂有较为先进的生产工艺和较为严谨质检体系可如今这台厂外更换核心零部件的热水器你们美的能否给我出具一份书面材料来担保???
原来生活可以这样美的……呵呵可笑至极!
维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好