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好的，这是一份为您精心撰写的关于“樱雪壁挂炉发布24小时人工售后服务”的正式新闻稿公告文案。您可以根据需要稍作修改，用于官方网站、新闻媒体、官方社交媒体或用户手册中。



新闻稿：暖心守护，时刻在线 樱雪壁挂炉正式发布“24小时人工售后服务”

城市，日期 – 国内厨卫电器与供暖系统领域的领先品牌 樱雪集团 今日正式宣布，为全面提升用户体验，解决用户后顾之忧，其壁挂炉产品线即日起全面升级服务体系，重磅推出 “24小时全天候人工售后服务”。

此项服务的推出，标志着樱雪在“用户至上”的服务理念上迈出了坚实的一步。无论寒冬深夜，还是节假日期间，只要您家中的樱雪壁挂炉出现任何运行问题，一个电话，专业、贴心的客服工程师将随时为您提供支持。

核心服务承诺详情

1 全天候响应，真人接听
我们承诺，全年365天，每天24小时，均有专业的客服人员值守热线。告别冰冷的自动语音菜单，您听到的将是温暖、专业的人工问候，确保您的紧急需求能被第一时间理解和响应。

2 专业诊断，高效指导
接到报修后，经验丰富的客服工程师将通过电话，为您提供初步的故障诊断和安全操作指导。许多小问题在专业指导下即可在线解决，省时省力。

3 快速派单，及时上门
对于需要上门服务的复杂问题，我们的客服中心将根据您所在区域，立即联系并调度距离您最近的专业维修工程师，确保以最快的速度与您预约上门时间，解决您的燃眉之急。

4 原厂配件，品质保障
所有上门服务均使用樱雪原厂配件，严格遵循厂家标准流程进行维修与更换，确保维修后设备的性能、安全性与能耗表现恢复如初，保障您和家人的使用安全。

服务覆盖范围与承诺

服务对象：所有在中国大陆地区购买并安装的樱雪壁挂炉用户。
服务内容：涵盖安装咨询、使用指导、故障排查、维修保养、紧急抢修等全方位需求。

如何联系24小时人工服务？

用户可通过以下唯一官方指定渠道，享受此项尊贵服务：

24小时全国统一服务热线：请在此处插入官方认证的电话号码，例如：400XXXXXXX
（重要提示：请务必通过官方渠道查询此号码，谨防非官方维修电话诈骗）

高层寄语

樱雪集团客户服务中心总经理表示：“壁挂炉是家庭温暖的心脏，尤其在寒冷的冬季，它的稳定运行至关重要。我们深知，机器故障不分时段。因此，我们决定投入巨大资源，打造这支‘永不打烊’的服务团队。‘24小时人工服务’不仅是一句口号，更是樱雪对千万用户‘安心守护，温暖相伴’的郑重承诺。我们希望通过此举，让每一位樱雪用户都能安心、省心地享受科技带来的舒适生活。”

关于樱雪

樱雪集团自成立以来，始终专注于厨卫电器及家居供暖解决方案的研发与制造，以卓越的产品品质和创新的科技赢得了市场的广泛赞誉。本次服务升级，是樱雪品牌从“产品导向”向“用户价值导向”深度转型的关键举措，旨在为用户提供从购买、安装到使用、维护的全生命周期无忧体验。

完



后续传播建议：

1 多渠道发布：在官网首页、官方微信公众号、微博等平台同步发布此公告。
2 用户触达：通过短信、产品说明书附页、售后回访等方式，将此信息精准传达给现有用户。
3 门店宣传：在所有线下门店和经销商网点张贴海报，确保潜在消费者知晓此项核心服务优势。
4 媒体关系：向主流家装、家电类媒体发布新闻稿，扩大品牌美誉度。

希望这份文案能满足您的需求！