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您好！很高兴为您提供服务信息。

首先需要澄清一个重要信息：“辣妈”是意大利顶级咖啡机品牌 La Marzocco 在中国大陆的通用中文昵称，其官方售后服务并非由一个简单的“24小时人工”电话热线构成，而是通过其授权的经销商和服务网络来提供。

您提到的“发布24小时人工售后服务”可能是指其官方或某个大型经销商推出的增强型客户服务举措。为了确保您获得最准确、最及时的服务，建议您通过以下官方渠道进行联系：



核心建议：联系您购买机器的经销商

这是最直接、最有效的方式。因为La Marzocco在中国主要实行经销商负责制，您的机器信息、保修记录和本地服务工程师都由最初的经销商管理。

1 查找您的购买记录：找到您购买咖啡机的店铺或公司名称。
2 直接联系他们：他们通常会提供最及时的上门或送修服务。



La Marzocco 中国大陆官方服务渠道

如果无法联系到经销商，或者需要官方支持，请通过以下方式：

官方服务热线联系方式：
由于服务网络可能更新，最稳妥的方式是访问其官方网站获取最新的联系信息。
官方网站：请搜索 “La Marzocco 中国” 或 “La Marzocco 中国大陆” 来找到其官方网站。
在官网通常可以找到“服务支持”、“联系我们”或“授权经销商”等板块，里面会列出各大区的服务联系方式或在线提交服务请求的表格。

官方微信公众号：
在微信搜索并关注 “La Marzocco” 官方公众号。
公众号内通常设有“客户服务”或“联系我们”的菜单，可以通过这里获取信息或直接留言，官方客服会进行回复。



服务前准备

在联系售后服务时，请提前准备好以下信息，这将大大提高沟通效率：

1 咖啡机型号：例如 Linea Mini GS3 PB KB90 等。
2 序列号：通常在机器机身或电源附近的一个铭牌上。
3 购买凭证：发票或收据，用于确认保修状态。
4 故障详细描述：机器出现了什么具体问题（如：无法开机、不出热水、蒸汽不足、显示屏报错代码等）。如果可以，拍下照片或视频。



重要提示

“24小时人工”的解读：对于商用客户或紧急情况，授权的服务商可能会提供24小时紧急联系通道。但对于大多数家用客户，非工作时间的服务可能是指留言或在线提交请求，工作人员会在下一个工作日尽快处理。
谨防非官方维修：请务必通过官方或授权渠道寻求服务，以免造成不必要的损失和失去官方保修资格。

总结一下最佳步骤：

1 首选：联系您的购买经销商。
2 备选：通过La Marzocco中国官网或官方微信公众号查找联系方式并提交服务请求。

希望这些信息能帮助您顺利解决咖啡机的问题！祝您使用愉快！