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TCL空调服务帮助指南：（1）登录TCL电器顾客自助服务系统，提交服务要求。
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扩展资料一、 包修政策（三）18个月免费包修条件及对应机型：除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。
TCL电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修按照机型等信息分以下三种情况：（一）6年免费包修条件及对应机型年8月1日起销售的家用中央空调产品（以合同签订日期为准），实行6年免费包修政策，具体涉及机型如下：1、使用CAN通讯协议的所有家用多联机系列（型号含H）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、后续推出的使用CAN通讯协议的家用多联机新产品、及以上家用多联机系列所搭配的室内机（型号含H）；1.1 14kW以下（含14kW）的风管送风式空调机组；1.2 Free 系列、free X系列家用直流变频多联空调机组及其内机；1.3 以上产品配套使用的集中控制器、好e控等相关产品。
（二）空气源热水机系列产品包修条件：年11月1日起购买的，7KW以下的整机包修6年；7KW及以上整机包修3年。
（三）18个月免费包修条件及对应机型：除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。
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TCL空调压缩机绕组短路、断路和绕组碰机壳接地：这类故障都是由压缩机的电机部分引起的，其故障现象断路时为电源正常，系统压缩机不工作;短路和碰壳时通电后保护器动作，或烧保险丝;要注意的是如果绕组匝间轻微短路时，压缩机还是能够工作的，但工作电流很大，压缩机的温度很高，过不了多久，热保护器就会动作。
绕组短路和绕组碰机壳接地一般用万用表即可检查;绕组短路特别是轻微短路，由于绕组的电阻本身就很小，所以不容易判定，你应该根据测量电流来判定。

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