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包修期外空调产品维修，分为上门费、维修费及配件费，上门及维修费收费基准您可以登陆三星官网查看，相关网址链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do配件费用需要您通过服务中心的配件系统进行查询，请致电三星服务中心：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp ，进行电话咨询。

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2、合肥公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，经合肥特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》办理换机服务。
3、在包修期内，符合换机条件的，如果用户不愿调换而要求退机，用户也已使用过该商品的，此时用户需要对已使用过的商品按规定标准支付折旧费；按国家三包规定，向用户收取折旧费，具体折旧费计算公式如下：折旧费＝[(退机日期－购机日期)－（取机日期－送修日期）]×日折旧率×购机价格注：产品的日折旧率为0.05％。
4、在包修期内，因本公司未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因合肥特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。
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