智能电视故障排查(智能电视维修论坛)

电视软件打不开怎么办

关闭电源，开机重启；重新连接网络，检查网线是否正常；恢复电视出厂设置；升级电视到最新版本。
尝试以上操作仍未解决，可联系售后解决该问题。
智能电视故障排查：由于智能电视普遍采用的是Android系统，长时间使用后往往会产生死机、卡顿的现象，可通过一些方法减轻或解决死机、卡顿的现象。
当发现智能电视卡顿时，可清理内存，删除一些无用或不常用的应用，以提升系统内存。
平时在安装软件后可多检查是否有参与APK安装包残留在电视系统内，这是因为一些软件在自动升级后会将安装包残留在系统内，需要及时清理。
其次，智能电视还会出现无法安装软件应用的问题。
因为目前许多电视厂商都命令禁止通过USB连接安装软件应用，也有一部分厂商默认电视软件不可从其他方式安装。
首先需要进入系统内的设置选项，寻找到对应项目，将这一开关打开。
如果发现无法安装第三方应用，可在设置中找到第三方应用的安装选项，并打开这一选项，便可以对第三方软件进行安装。
在安装软件时，常常会发生解析包错误，出现问题，可能由于以下几个原因导致。
首先是由于用户在下载过程中并没有下载完成的安装包，可从新下载后再次安装。
其次，用户所下载的安装包或许与电视的系统版本并不匹配。
此时需要查看软件是否对系统有所要求，可对电视进行升级后安装。
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创维电视开机后黑屏怎么办 四种排查方案

创维电视开机后黑屏，在通电正常的情况下，有以下四种排查方案：

1、拿出电视机遥控器，检查遥控器上是否有“伴音”按键，有的话对着电视操作。
伴音按键功能是电视可实现只播放声音关闭显示屏的功能，此功能打开后会出现电视黑屏却有声音的现象

2、检查电视待机指示灯亮不亮，亮的话可能是电视故障，需要联系厂家售后解决。
不亮的话，检查电视电源线插头有没有插好，有没有松动等

3、电视机是否连接机顶盒使用，检查机顶盒和电视机信号连接线是否接好，可重新把信号线连接好

4、电视机有没有调整到正确的信号源状态。
电视机信号源有很多，电视、视频、分量、HDMI、USB等，用遥控器调整到正确的信号源状态即可恢复

扩展资料

创维电视黑屏的可能原因：

1、如果电视机的电源指示灯灭，则可能是电视机的电源连接有问题导致突然断电黑屏，比如家里停电了，电源插头松动了，电源线故障了等

2、如果电视机电源指示灯亮，则可能是用户误按了遥控器的待机键，使电视机进入待机状态，所以显示黑屏

3、可能是硬件故障引起的，比如电源模块故障、开关电路短路或开路、主板芯片或者其他零部件故障等

4、网络播放视频过程中出现黑屏有声音，属于播放平台异常、网络过慢及电视机软件不兼容出现。
创维电视黑屏 最简单的解决妙招：当家里的酷开 智能电视 或创维智能电视黑屏或卡在开机画面时，你可以选择强刷电视处理。
强刷也叫刷机，如同电脑死机刷系统一样，强刷也是强制性给电视刷系统，让电视恢复正常

1、电源电路不正常引起，表现为按面板时按键无任何反应，指示灯不亮

先查12V电压正常否，跟着查5V电压，因为A/D驱动板的信号处理部分的芯片的工作电压都是5V，所以查找开不了机的故障时，先用万用表测量5V电压，如果没有5V电压或者5V电压变得很低，那么一种可能是电源电路输入级出现了问题，也就是说12V转换到5V的电源部分出了问题，这种故障很常见

一般是烧保险或者是稳压芯片出现故障，有部分机器是把开关电源内置，输出两组电源，其中一组是5V，供信号处理用，另外一组是12V提供高压板点背光用，如果开关电源部分电路出现了故障会有可能导致两组电源均没输出

另一种可能就是5V的负载加重了，把5V电压拉得很低，换一种说法就是说，后级的信号处理电路出了问题，有部分电路损坏，引起负载加重，把5V电压拉得很低，逐一排查后级出现问题的元件，替换掉出现故障的元件后，5V能恢复正常，故障一般就此解决

也经常遇到5V电压恢复正常后还不能正常开机的，这种情况也有多种原因，一方面是MCU的程序被冲掉可能会导致不开机，还有就是MCU本身损坏，比如说MCU的I/O口损坏，使MCU扫描不了按键，遇到这种由MCU引起的故障，在没办法找到原厂的AD驱动板替换的情况下，只能另寻途径找可以代换的A/D驱动板

2、电源正常，可能是驱动背光的电路出现了问题

检测的办法就要把显示器连到主机开机检查，靠近屏幕仔细观察，如果看到显示很微暗的图象，就证明A/D驱动板的信号处理部分的电路是正常的，问题锁定在驱动背光的高压板及控制高压板开关的功能电路上，高压板常见的故障有高压板本身的保险烧掉引起没有12V供应及开关芯片故障等等

3、AD板上控制高压板开关部分电路有故障

引起不能输出高电平去控制高压板的开关脚，用万用表的负表笔接地，正表笔接到控制输出脚，按开关机按键，正常的话是可以看到有电平变化的，还可以用比较简单的方法判断高压板是不是好的，那就是先找到控制高压板开关的那根线直接接到5V电压上，高压板没故障的话一般都能点亮背光

4、还有一种情况会引起黑屏，那就是屏的背光坏了

不过如果是双灯和四灯的屏背光同时坏不太可能，坏了其中一条灯管也会引起黑屏，但是跟前面的黑屏故障表现是有所不同的，这是由于有些高压板具有负载不平衡保护，如果坏了一条灯管，开机后高压板就进入负载不平衡保护状态，会出现闪烁一下再变成黑屏

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创维电视突然黑屏有声音没图像

一、听下电视机是否存在有开机的高压声，如果有说明行电路工作基本正常(注意是基本正常);如果没有可以认为行电路没有启动

二、观察电视机的显像管灯丝是否发光，如果发光，此时慢慢调节高压包上的栅帘旋扭同时观察屏幕的变化，接下来按照以下变化进行操作：

1、保持发光状态，没有变化，说明显像管栅阴极电压异常，检查v视放供电是否正常

2、出现垂直一条亮线，造成的原因可能是行偏转线圈开路或焊点有虚焊现象

3、出现水平一条亮线，原因除了场偏转线圈开路或焊点有虚焊或者场输出块焊点有虚焊外，此外，场振荡、到场输出的信号传输电路都有可能造成故障

维修此突然黑屏有声音故障需要在场输出块供电及外围电路无异常的情况下采用人体感应信号注入法(手拿 镊子 碰触场输出块输入端)，观察水平一条亮线是否有跳变或展宽的现象;若有说明场输出块工作正常，故障在场振荡、到场输出的信号传输电路，反之故障在场输出块本身

三、创维电视机内的点解 电容 出现故障。
将机后盖打开，仔细检查有无烧焦、漏液或臌胀的电容，随后接通电源打开电视当图像消失时迅速关掉电源，用手或鼻尖检测温度异常的电容，然后将其焊下用 万用表 检测(重点检测调谐器电路、中频电路、视频电路等)。
电视开机后黑屏要先检查电源是否正常。
在通电正常的情况下，以下有四种排查方案：

方案一：

拿出电视机遥控器，检查遥控器上是否有“伴音”按键，有的话对着电视操作。
（伴音按键功能是电视可实现只播放声音关闭显示屏的功能，此功能打开后会出现电视黑屏却有声音的现象）

方案二：

检查电视待机指示灯亮不亮？亮的话可能是电视故障，需要联系厂家售后解决；不亮的话，检查电视电源线插头有没有插好，有没有松动等

方案三：

电视机是否连接机顶盒使用，检查机顶盒和电视机信号连接线是否接好，可重新把信号线连接好

方案四：

电视机有没有调整到正确的信号源状态。
电视机信号源有很多，电视、视频、分量、HDMI、USB等，用遥控器调整到正确的信号源状态即可恢复。
电视黑屏可以刷机试试或者联系售后，如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
创维电视黑屏 最简单的解决妙招:当家里的酷开 智能电视 或创维智能电视黑屏或卡在开机画

数字电视信号异常了该怎么办？

数字电视出现信号异常的解决方法如下：

1、先检查电视机和机顶盒、机顶盒和外部信号线的连接是否有问题，如果松动则将其重新连接、固定好即可；必要时可以换条连接线重新连接试试

2、其次检查电视机的信号源模式是否已经正确切换，可以按电视机的信号源键，弹出信号源菜单选项后，逐个选择，按确认键逐个进行切换，直到电视机显示出机顶盒的画面为止

3、如果以上方法排查后，电视机仍显示信号异常，则可能是外部信号输入的问题，需要联系当地的电视服务商对通信链路和服务器进行故障排除、修复解决

4、另外，电视机或机顶盒的硬件故障也会导致信号异常，比如接口故障、内部信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系对应的售后服务进行检修才能解决

这个问题我回答你吧，本人就是数字电视维护人员。
很简单.出现这个问题只有两种原因：线路问题和机顶盒问题。
线路接头接触不好是主要原因。
再就是你们楼道的分支器通你家的那路坏了。
最后就是机顶盒高频头有问题（华为的机顶盒90出这个毛病）但是都不是你自己能轻易解决的，还是给广电网络客户服务中心打电话报修吧（不花钱的维修工~~~~~），让专业人员解决是最好的解决办法数字电视出现信号异常的解决方法有三种，分别是：1.检查是线路问题和机顶盒是否出现问题。
2.拨打当地售后服务电话报修检查。
3.咨询邻居是不是也出现信号异常，如果附近都出现了那就是分干线出问题了，问题不在你家，拨打售后检修线路

检查是线路问题和机顶盒是否出现问题具体操作如下：

1. 检查电视机和机顶盒、机顶盒和外部信号线的连接是否松动，将其重新连接、固定，或换条连接线重新连接

2. 检查电视机的信号源模式是否已经正确切换。
按住电视机的信号源键，弹出信号源菜单选项后，逐个选择，按确认键逐个进行切换，直到电视机显示出机顶盒的画面为止

3.以上方法排查后，仍无恢复正常，则需拨打当地售后服务电话报修检查或咨询邻居是不是也出现信号异常。
可以选择到拨打当地售后服务电话报修检查

可以自己检查机顶盒射频（白色）线连接是否有问题

可以咨询邻居是不是也出现信号异常，如果附近都出现了那就是分干线出问题了，问题不在你家，拨打售后检修线路。

重心插一次智能卡，把机顶盒旁边的小门打开，再重新搜索电视节目，还有就是检查连接机顶盒后面的天线是否牢固！ 还有一种可能就是你已经欠费了！