四平电视维修电话阳西店(智能电视四平)

自年小米电视、乐视TV等互联网电视品牌成立以来，三年的时间中，国内已经有数十家互联网电视品牌如雨后春笋般出现。借助低价格打开市场，让互联网电视得到愈来愈普及的当下，消费者对其的要求从简单的产品性能、外形设计延伸至内容以及全面的售后服务体系。甚至已经成为消费者最为关心的核心问题。售后体系从某种程度上来看，已经是众多互联网电视品牌绕不开的门槛。

售后体系构建花样百出 底蕴不足吃大亏

在营销手段类似、品牌信誉度相差不大、产品创新相仿的情况下，售后服务体系将成为未来区别互联网电视品牌优劣的重要检测标准之一。而每个互联网品牌诞生的因素不同、对售后服务重视程度的不同等，让目前售后服务体系的构建呈现花样百出的态势。业内人士爆料，目前互联网电视售后体系主要有三种，一是全国授权维护站，二是返厂，三是自建的品牌售后服务中心。

作为业界新丁，乐视超级电视此前就曾多次被曝光质量问题，而其售后体系也主要是以返厂维修为主。业界可以容忍一家互联网电视新晋品牌由于产业链整合的底蕴不足，导致终端产品出现问题，但消费者不会买账。如果出现质量问题能够得到最佳的售后处理，也算是对消费者的完美答复。但事实上，在乐视超级电视出现问题后，消费者往往只能是将电视寄回，进行返场检测、维修。考虑到电视本身体积的庞大和乐视售后处理的速度，耽误了消费者的时间，也影响了体验。

而小米电视在售后服务体系主要建立在全国授权维护站上，但目前由于培训不足等原因，尚不能完全满足消费者的需求。小米之家线下店数量并不多，且绝大多数都不提供电视产品的维修服务，所以在维修方面只能第一步走线上预约维修工程师上们确认。更让人无奈的是，不管电视的问题是自身存在还是用户问题导致都不承担相应运费。

而从传统电视企业分离出来的互联网电视品牌，在售后方面做得比较好，主要依靠的就是传统电视品牌售后服务中心。比如酷开就能够共享创维家售后网点，提供包括安装、调试、维修等一系列完善、便利的售后服务。而且在时间、速度等方面都能够做到最短、最快，无疑让消费者能够得到更加舒适的体验。

简单来看，绝大多数互联网电视品牌都表示，会严格遵循国家三包标准来执行，享有国家规定的包退期、包换期和保修期。但现实是，电视作为耐用品，很少会在较短的时间内出现问题。当超过国家三包法规定7天包退期以及15天包换期之后，消费者就不得不面对维修等一系列售后问题。而除了部分从传统电视企业分离出来的互联网电视品牌，其他的在售后服务体系的建立上仍存在很多缺陷。

乐视全国售后仅8家？互联网电视品牌售后网点大起底

对于互联网电视品牌来说，其售后服务的完善与否，重要的衡量指标就是售后网点数量的多少。笔者挑选了数个国内最火爆的互联网电视品牌，不妨让一起看下它们的售后网点数量究竟透露出哪些小秘密。

这几个互联网电视品牌本身诞生的因素都有所不同，在售后服务体系的建立上自然也天差地别。酷开凭借创维强大的售后服务体系，在售后网点数量上拔得头筹。小米、乐视还是习惯于互联网思维营销的方式，过于注重产品本身，忽略了售后服务体系的建设，导致售后网点数量只能用一个“惨”字表示。

（乐视TV官网显示，线下售后网点仅10家）

而微鲸因为背靠大金主，在售后网点的数量上尚属靠前。只是不给消费者提供直接的售后网点地址，必须通过拨打电话来知晓，似乎有些小秘密。而PPTV则是因为与苏宁的合作，在售后服务上太过依赖后者。

（微鲸官网给出模糊的售后网点数量，且未标明具体地址）

直观的数据，很好地向消费者证明了互联网电视品牌在售后服务体系建立方面的极大差异。消费者虽然关注售后服务问题，但因电视是耐用品，需要较长的时间才能彻底暴露出来。而这些互联网电视品牌成立时间最长不过三年，短的不足一年，且旗下电视产品出货量不大，质量问题还未完全爆发出来。一旦再过数年出货量增多，且元器件等老化，质量问题全面爆发，就到了真正考验售后能力的时候。到时候，忽视售后服务体系建设的互联网电视品牌会遭到怎样的指责呢？

传统电视企业优势仍在 互联网电视品牌仍需积累

初生牛犊不怕虎的互联网电视品牌，对传统电视企业往往嗤之以鼻，认为它们是守旧派，自己才是创新派，代表着未来电视行业的发展方向。但其实，传统电视企业有着互联网新贵拍马不及的多项优势。

而经过多年的底蕴沉积，传统电视企业已经建立起自己完善的线下售后体系。在租金、人力成本飙升的当下，互联网电视品牌很难再复制这样的模式。互联网电视品牌最后的赢家，一定是在生产、研发、销售、售后等全产业链整合中真正的全能型品牌。就目前来看，酷开是全能型品牌的代表。酷开共享创维6大研发科研机构，具有极强的研发能力，也有技术沉淀。共享创维的生产线，产品质量能够得到最大限度的保障。售后上，则共享创维家售后网点。可以说，酷开已经完成了互联网品牌前期的积累，开始向另一个层面进化。

有些事，终究不是财大气粗就能够完成的，时间的力量是不可忽视的。在售后服务体系的建设上，未来还有哪家互联网电视品牌能别出心裁地快速赶超呢？