• 发布时间:2022-02-12 15:11:31•浏览次数:323
随着互联网的告诉发展,人们的购物模式开始潜移默化的发生了改变。越来越多人的消费从线下转移到了线上,开始在网上购物了,就连电视等大家电也不例外。那么,电视网购我们怎样验货最安全?出现问题后该如何维护自己的权益呢?
一、网购如何收货验货?
作为买家而言,应该以自身安全风险为主要考虑方式!
1、无论任何情况,要么在快递当面拆箱通电检查,有问题当场拒收,要么等厂家售后上门拆箱检查,只有这两个情况。
你自己私底下自己开箱,出现物理损伤,例如爆屏、外壳变形等,这样厂家是不会去出鉴定单的,就算有出,也会上面注明已被开箱过或者运输造成!
这样的鉴定单是无效的,所以一定不能私底下拆箱!而且卖家也不会认!
2、你在淘宝或者天猫买的,这个淘宝官方是以聊天记录为证据!所以需要按照商家的要求为准!
商家要你开箱检查再签收,你就照做,这个出现物理损伤就直接拒收了,不存在风险!
但是如果有其它性能故障,一样可以叫厂家上门安装以及保修,一样可以出鉴定单!退换机保修都不影响!
3、有一些厂家售后会比较死板打电话让你不要自己拆箱,这个是错误的,因为厂家是不会给你直接退换机,退换机全部是需要经过代理商才能退换!
厂家的作用只是开鉴定单,有鉴定单找代理商退换机,但是淘宝是以聊天记录为第一判定标准!
如果商家要求你必须先拆箱检查有没有爆屏才签收,你不照做,厂家上门发现爆屏,厂家是给你鉴定单让你找代理商退换机,然后你因为违背了代理商要求的验货方式!
淘宝一样会判你输,商家有权让你无法退换机!
4、如LG IPS硬屏是分两层屏幕,里面一层爆屏不通电是无法看出来,类似的还有SONY的一些带康宁玻璃的型号,例如XB,这些一样不通电看不见内屏碎裂!
所以如果你是在物流当面检查的,最准确还是通电,在箱子里就可以通电了不需要非得安装之后才通电!
淘宝有一条标准,内屏碎裂,外屏没有碎,核实后还是属于商家责任!外屏碎,则是物流和你的责任了!所以一定要按照商家要求的为准!
5、如上帮大家分析了,总结一下,只能要么快递当面拆箱检查再签收,要么就等厂家售后上门再签收,两种选择哪种,是商家要求说了算!
另外大家注意到货不要搞不见纸箱和配件,退换机这两样都要齐全的,不然也会造成不能退换机!
作为商家而言,厂家的判定方式以及淘宝的一些判决方式!
1、爆屏或者物理损伤,有鉴定单的情况下,每个厂家的售后政策是不同的,如果你是正规代理商的前提下,出现爆屏,开出鉴定单,LG是只能按照进货价的一半作为补偿!
SONY虽然可以全退,但是对使用时间有要求,爆屏的使用时间最好是为0,这样找厂家换才比较容易换,使用时间过长的,厂家不会给你无偿换机!
在纸箱外包装破损的情况下,厂家鉴定单有极大可能开出“运输造成、纸箱破损、产品已开箱”等字样,这样的鉴定单,厂家不会给予退换机以及任何补偿!
不是代理商的,基本很难找厂家退换机和补偿,只能靠物流快递赔偿,所以会要求买家必须快递当面拆箱检查再签收了!
其实就算是代理商有时也很难退换机和补偿,所以其实淘宝和天猫上大部分还是物流快递当面检查为准!少部分等厂家开箱检查!
2、任何其它质量问题就不用说了,有鉴定单都能退换机,只是物理损伤这里是最麻烦处理了!
今年来说合资品牌三星和夏普的质量是最差的,很容易小毛病不断出现,商家卖这两个品牌,极大可能就是造成运费的亏损了!要注意!
3、关于淘宝的判决方式,总体而言造成退换机有三个原因:“7天无理由退换机”、“质量问题”、“物理损伤”。
一般是这三种,7天无理由退换机,这个在淘宝上是有细则的,只是一般商家也看不见淘宝怎么判决。
一般来说厂家登记过安装信息,拆过配件,已经安装使用造成,严重点的造成刮伤物理损伤这样完全无法还原成新机!这样淘宝也不会判决让买家退货。
质量问题,基本是统一的,以厂家鉴定为凭证,才能判决买家退换机!
至于物理损伤这个是最麻烦的,淘宝默认是以聊天记录为准,没有聊天记录的以签收为准!
签收后出现物理损伤,爆屏,这样淘宝是不会让买家退换机!特别是你有聊天记录为证据的情况下,买家没有听你的,签收后无论是自己开箱还是厂家开箱,都是不允许退换机的!
但是这条有一个前提,就是是外屏碎裂,这样就会判定为买家责任,如果是内屏碎裂,则为卖家责任,一样可以退换机!
如果你聊天记录有让对方等厂家售后上门检查,这样就算签收后的物理损伤也是会判决买家退换机!但是前提是厂家有鉴定单为证!
二、怎么样安装,以及出鉴定单?
到货之后,拨打厂家官方【全国服务热线电话】联系,厂家就会派安装师傅上门,所有品牌在安装底座时都是免费的。
安装挂架一般则需要和厂家售后购买挂架,他们会一起帮您安装好,挂架每个区域每个品牌价格都有所不同,以具体拨打厂家全国热线咨询为准。
如您是自己购买的挂架,让厂家售后安装也是可以的,厂家售后会和您收取一点安装费,有些品牌如LG有可能也会帮您免费安装,而索尼则强制要求非和售后买的原装挂架则不予安装,请千万注意!
但是索尼可以直接打到你们当地站点的售后电话,这样给钱也能叫SONY的外包售后给你安装你自己另外买的挂架,只是这样是要钱,一般是元。
厂家全国服务热线(LG服务电话:--、三星服务电话:--、索尼服务电话:--、松下服务电话:--、夏普服务电话:--)
如果商家要你等厂家售后才拆箱,但是你签收后,自己等不及拆箱,然后发现爆屏或者物理损伤,这样还是有补救方式,就尽量按照新机去装箱,还原好,才叫售后上门,不要承认你拆箱过!
只要售后不会很认真较真那种,一般也会开鉴定单给你的!
记得无论是任何质量问题,都由厂家上门鉴定,淘宝是看证据的,你没有鉴定单是不会判决你胜诉的!
有出现什么问题都镇定的来搞,不用着急~任何事情均有解决的方法,一发现问题打厂家服务热线,上面的电话。一般你态度好点,说明你的难处,就算小问题,售后也会给你开鉴定单!
三、如何安全的退换机?
因为爆屏的原因退换机,这个反而是最没有风险的,你都已经爆屏了,这个是坏的情况了,回来再怎么样撑死也是爆屏的严重点。
其它任何原因造成的退换机,唯一的风险其实就是担心回来的路上爆屏,这样商家会拒收,造成你的责任!
无论你在哪家电商买都一样,就算国美苏宁之类的,只要是你负责去发回来的,都会有这样的风险!
如何避免呢?
有些商家是派物流上门取件,这样的风险就在商家身上,由商家和物流理赔。
有些商家则是需要你自行发回来,这样的一般出现爆屏,则是物流和商家各赔偿一部分协商解决。
有些商家则是完全不理,只要你爆屏就拒收,也不会帮你处理后续的一些事情。
最安全的方式,首先你在发回来的电视屏幕的前面,加一块比较硬的木质挡板,然后整个纸箱打木架发回。
或者屏幕前面加棉被,或者厚的泡沫都可以,然后再打木架,这样一般都没问题,很多物流都有帮你打木架的服务!
因为质量问题造成的退换机来回运费是商家承担,所以你也不用过于在意费用问题!
然后找物流也要记得要买保险,最好推荐顺丰,顺丰赔偿金额是最高的,很多物流是不会全额赔偿,虽然运费高点但是很安全!
发回来之前先和商家协商一下碰到爆屏怎么处理,大概了解了就再去发货。
一般出现问题的几率很低,但是还是要认真的注意安全问题!
维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好