盘锦壁挂炉售后内蒙古(“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会售后疑难)

“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会“解”活动售后疑难Q&A大揭秘！（二）

前几天，《“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会“解”活动售后疑难Q&A大揭秘！》活动正式推出，以帮助一线售后服务人员安装维修过程中遇到的问题或困难；同时，有问必答，这也是给参与到售后服务大会“寻”活动的朋友们一个及时的答复。

本期，我们照例为大家分享部分精彩Q&A：

石家庄乐晶科技有限公司 总经理 吴金国

解答者：

石家庄乐晶科技有限公司

总经理 吴金国

燃气壁挂炉卫生热水模式不工作，是不是只能更换水温传感器进行解决？有没有别的预防措施和解决办法？

解决方案：

水流传感器涡轮卡死可以打开清洗解决，如果是信号传输故障只能更换，它的工作原理是当卫浴水路有水流经过时,水路涡轮转动，带动固定在涡轮上的磁铁转动，磁铁旋转使磁场发生变化。霍尔元件感受到磁场变化，输出正玄波信号，经过处理得到脉冲信号。控制器根据脉冲信号的大小，判断进水的水流量多少。

预防措施：

可以在进水管上加装前置过滤器或磁性过滤器。

内蒙古全泰锅炉安装维修有限责任公司 总经理 贾巍

解答者：

内蒙古全泰锅炉安装维修有限责任公司

总经理 贾巍

燃气壁挂炉补水时压力上升过快，关闭补水阀压力又快速下降，这是什么原因造成的？该如何解决？

解决方案：

1）检查系统或炉子是否存在漏水点。

2）如不存在漏水情况，可能系统内部有大量的空气，进行反复多次补水与排空气，在系统的末端最高点或壁挂炉内部水泵上排气阀进行排气。恰当运行炉子（不点火）只运行水泵,排气速度更快。

3）检查补水阀是否未关严。

西安瑞能热动力技术有限公司 售后服务经理 刘晓坤

解答者：

西安瑞能热动力技术有限公司

售后服务经理 刘晓坤

燃气壁挂炉在供暖状态下，系统压力在0.15MPa时，安全阀就泄压，这通常是什么原因造成的？该如何解决？

解决方案：

1）水压表（压力传感器）故障，既所显示的压力与实际压力不符，常见为指针式压力表指针卡滞或松动，不能准确显示系统压力。显示0.15Mpa，实际以超过0.3Mpa，造成安全阀泄压。处理方法，核准水压表，更换水压表。

2）安全阀异物卡滞，造成还未到达泄压压力，出现漏水，误以为安全阀泄压，实际此时安全阀为打开，只是异物卡滞处出现漏水。处理方法，清理异物。

3）安全阀密封橡胶件有破损，压力低时不会漏水，压力稍有增加既漏水。处理方法，密封橡胶件或更换安全阀。

4）安全阀失效，无论是质量问题还是老化，安全阀开启压力减小，造成泄压。处理方法，更换安全阀。

燃气壁挂炉爆燃，通常是什么原因造成的？该如何解决？应该如何预防？

故障排查：

1）点火位置不正确。

2）点火脉冲时弱时强。

3）燃气压力过高或过低。

4）高压脉冲线或高压包局部短路或内部打火。

5）观火孔玻璃脱落，造成点火位置风过大，造成点火困难。

6）火焰传播速度慢，或根本传不过火焰。

7）点火针陶瓷破裂漏电，间歇性点火成功。

解决方案：

加强通风，检测烟管是否有堵塞，查看风机，转速是否正常，风机灰尘是否太多导致吹扫废气不足，检测火排，点火系统是否积碳杂质过多，导致高压点火时不及时！检测点火针是否有漏电现象。

*以上只是这一次“解”活动收集的部分燃气壁挂炉售后服务疑难杂症解决方案，在“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会之前会不间断发布其中一些这一次收集的售后疑难杂症解决方案，另外，更多详情敬请期待《燃气壁挂炉售后服务手册》！

燃气壁挂炉售后服务疑难杂症解决方案持续更新中，更多精彩内容，我们下期见！