kmd壁挂炉西安有没有售后(浅谈一下各种壁挂炉的售后问题)

上次我们说到了关于售后的

通用型配件和定制型配件

壁挂炉质保年限的问题

今天我们再说一下省城和县城购做壁挂炉这两个维度来说说壁挂炉的售后情况。

省城和县城

我这里说的省城和县城不是单独的一个省的省会城市，或者一个县城。为什么要这样写呢，第一是为了

吸引眼球

方便绝大部分人区分

省城：在这篇文章中，泛指各个大公司的壁挂炉售后已经入住的城市。

这里说的是几个反列

广州和南宁就不属于各大公司售后入住的地方

广西螺蛳粉

广州塔

因为壁挂炉是主攻采暖的产品，在冬天比较热的地方占有量少。在这两个省，很少会有公司或者厂家投资在这两个地方开设专门的服务售后点，所以售后的网点一般都是外包的。

但是河北有些随随便便煤改气的县城，因为壁挂炉在此处的市场占有率大，很多公司也就集中设定了办事处。

关键字：冬季较热区域# 占有量少#厂家投入产出比小#没有办事处#售后点外包。

那么此处我们区分壁挂炉是否为县城还是省城就是看是否在当地设有售后办事处。

那么壁挂炉在"省城"的售后里面也分2种，

第一种是威能，第二是其他。

大家是否觉得我在吹威能，那么我们来对比一下这个售后体系。

威能的壁挂炉一般质保时间为2年，在省城。都是由厂家办事处设定的直营售后部门进行售后。也是暂时唯一的一家。其他都是为经销商售后，比方说菲斯曼，喜德瑞等

那么厂家售后比经销商售后有哪些优势呢。

厂家售后

威能的售后部门特别是在质保期以内，更加注重保护厂家的品牌形象。售后效率更好，更高。那么在保修期以外，就比较坑了。厂家每年也给威能的本地的售后办事处制定了任务。需要更换主板，更换水泵，更换燃气比例阀等一下壁挂炉比较贵重的物品来营收。但是售后为了顾及厂家的颜面，一般不敢瞎弄。

经销商售后

经销商售后几乎是整个壁挂炉行业里面最赚钱的门当。也是相对来说比较有技术含量的。经销商不需要顾忌厂家的品牌形象，只要自己的部门创收就好了。在保修期内还稍微好点，维修师傅会帮你维修一下，在保修期以外那我们的故事就开始了。几乎全部都是以更换配件来获得利润。

本来风压开关和风机有一点冷凝水的问题，非要说成主板坏了。

得换，要加钱

本来燃气比列阀堵住了拆下来，倒一下渣滓的问题，非要说成比列阀坏了

得换，要加钱

本来用螺丝刀拧一下可以解决的问题，非要说成泵坏了。

得换，要加钱

壁挂炉售后记住一点，过了质保期，你就是

待宰的羔羊

所以我一再强调就是要

注重

壁挂炉的 免费质保日期

壁挂炉的配件是否为通用型配件

我们再来说说县城里面的壁挂炉维修。

县城

很少有厂家的会驻扎在县城专门提供售后，一般情况下都是承包给个人或者小型的公司。除非遇到非常重大的问题。厂家的售后也不会去县城。这是任何一个厂家对于售后投入产出比的问题。

县城更多的是人脉关系来进行壁挂炉的售后的。因为一个小县城可能就那么几百户用壁挂炉的。所以维修的师傅，可能也就是那么一个两个。而且这个维修师傅，还承当着德国供热技术第一，日本供热技术第一，美国供热技术第一。韩国供热技术第一等家售后部门的头衔。

村口的王大爷是个能人，又会修自行车，又会修空调，又会修壁挂炉。我想和我一样村里面长大的孩子都知道每个村里面都是有那么一样一个能人的。

在厂家的免费售后期以内。

需要更换的配件由厂家邮寄到县，并且由这个师傅安装。一般费用由厂家负责

在厂家的免费质保期以外。

需要更换配件或者维修，由我们自己来负责这个费用。

在这些壁挂炉里面

那么越是不通用型的配件，定制型的配件。价格越贵，越难维修。这就是县里面遇到的一些事实。所以我第三次强调，一定要使用通用型的配件。一定要关注免费质保期。这才是和我们用户最贴切实际的两个事实。千万不要了相信所谓的德国，美国头衔来教智商税。

心语：

本来这篇文章很久之前写了，但是壁挂炉的售后涉及到的人和事太多了。甚至会动了行业内真正大神的利益，本人在行业内就是一小p孩级别的人物。所以此处就点到即止。文章保留修改的和编辑的权利 。我只能简单的说一下。购买壁挂炉关心售后问题的时候。需要非常关心的两点。

保修时间

是否为通用型配件