常州燃气壁挂炉售后服务(优尼可尔壁挂炉e2故障码)

燃气壁挂炉售后服务管理

内容来自用户:home岁月长青

售后服务管理一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高产品的市场占有率。
实施售后服务管理也是产品生产企业对消费者负责，同时给企业带来良好经济效益和社会效益的一项重要举措。
二、售后服务内容1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内的产品，因制造、装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2、对保修期外的产品，通过销售报价单（包括零配件，人员出差等）费用，果断的确认故障，并与客户沟通相关事宜，确定处理方案，迅速解决问题，让用户满意。
3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户、工作人员进行培训。
4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。
5、指导客户正确使用和保养产品，做到安全使用。
三、售后服务的标准及要求1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和用户发生口角。
2、在服务中积极、热情、耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务部领导协助解决。
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壁挂炉e2故障怎么恢复

以万和壁挂炉e2故障为例：万和壁挂炉显示e2的原因及解决方法1、烟管过长解决方法：壁挂炉烟管过长会导致内部废气不能正常排出，壁挂炉内部过热会启动系统的过热保护。
只要减少烟管长度即可。
2、水箱堵塞解决方法：水箱堵塞会导致热水不能正常流出，壁挂炉会出现过热情况，应该是内部异物太多，这个时候需要清洗水箱。
3、热电偶处温度过高解决方法：如果热电偶附近的温度太高，热电偶会启动保护装置，就会显示壁挂炉故障，应该调节主板热电偶档位或者燃气的二次压力即可。
4、热电偶损坏解决方法：热电偶故障的话不能正确反映壁挂炉的温度，所以壁挂炉会自动报错，只要更换热电偶元件即可。
5、水控开关故障解决方法：壁挂炉除了因为热电偶保护会出现e2之外，还有就是水控开关故障也会导致e2故障，比如微动开关拨叉发现并不会复位，只要调整水控开关即可。
扩展资料壁挂炉使用注意事项1、在冬季，北方地区使用燃气热水器时，使用后要么将热水器里面的积水排干，要么保持壁挂炉水、气、电全通，保证壁挂炉的防冻功能运行，以免结冰冻坏壁挂炉。
2、使用时必须保证壁挂炉的周围没有易燃易爆物品，防止出现漏气事故时危险更大，。
3、壁挂炉长期使用后容易出现异物或者水垢，所以壁挂炉2到3年需要清洗一次。
4、壁挂炉的压力值一般在1到1.5左右，运行的时候也不会超过2.2bar，如果发现壁挂炉低于0.8bar时需要关闭壁挂炉对其进行补水，如果超过2.2bar需要进行放水处理，将壁挂炉压力放到1.5bar左右就行了。