株洲新沂壁挂炉售后服务(株洲新沂壁挂炉售后服务电话)

燃气壁挂炉售后服务管理

内容来自用户:home岁月长青

售后服务管理一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高产品的市场占有率。
实施售后服务管理也是产品生产企业对消费者负责，同时给企业带来良好经济效益和社会效益的一项重要举措。
二、售后服务内容1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内的产品，因制造、装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2、对保修期外的产品，通过销售报价单（包括零配件，人员出差等）费用，果断的确认故障，并与客户沟通相关事宜，确定处理方案，迅速解决问题，让用户满意。
3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户、工作人员进行培训。
4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。
5、指导客户正确使用和保养产品，做到安全使用。
三、售后服务的标准及要求1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和用户发生口角。
2、在服务中积极、热情、耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务部领导协助解决。
92

能率的产品保障和售后服务做的如何？

个人觉得保障和售后服务这一块能率做的还是挺好的，我家前年买的能率的热水器，安装的时候师傅直接上门安装，也没有额外收什么费用，自己买的辅料，装起来很省事，感觉能率在产品保障和售后服务这一块做得挺用心的。
他家的产品是可以享受3年免费包修，热水器全年免费安检，并且有专业保险公司承担产品责任险，具体记不太清楚了，可以咨询电话，我家用了两三年没坏过哈哈。
售后服务的话24小时用户受理，24小时用户监督受理，郊县及偏远地区72小时内上门，泄露事故两小时内到达，还是比较放心的。

能率壁挂炉锅炉故障e1

打开壁挂式锅炉热水龙头时，指示灯亮，但热水不出来。
在这种情况下，首先触摸加热管的表面，看是否有温度。
如果温度较高，则为三通阀